sujet Re: COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE dans ma connexion

COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

NINOU241 — Mon, 16 May 2022 14:03:34 GMT

Nous avons été coupé suite à une erreur des services commerciaux et techniques d'ORANGE. nous avons fait appel à leur service, procédure normale ; pour un prochain déménagement : et ils ont coupé AVANT la connexion.du coup, plus rien depuis et on a pas eu un seul dépannage. nous déménageons dans 20 jours et ils ont coupé avant ! personne a été capable de gèrer chez ORANGE.

Re: COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

melet39 — Mon, 16 May 2022 14:10:38 GMT

@NINOU241

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

Fredn75 — Mon, 16 May 2022 14:28:59 GMT

Bonjour @NINOU241,

Je suis Frédéric en charge de votre demande.

Je suis sincèrement navré de la situation que vous me décrivez.

Afin que je puisse vous aider au mieux, concernant le fonctionnement de vos services Orange, je vous invite à me communiquer le nom et numéro de siret de votre société ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

Orloma — Tue, 17 May 2022 11:02:31 GMT

@NINOU241 Bonjour,
Je suis Orloma, et suis navrée de la situation rencontrée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.

Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

FatimaB — Thu, 19 May 2022 09:27:37 GMT

Bonjour @NINOU241,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais je reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Fatima

Re: Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

melet39 — Thu, 19 May 2022 09:34:37 GMT

Bonjour @NINOU241

ton problème est il résolu vu que tu n'as pas envoyé en prié ce que te demandait le webconseiller ?

cdt

Re: Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

NINOU241 — Fri, 20 May 2022 11:56:49 GMT

bonjour, non pas résolu.. et je n'ai reçu de "conseils" mais des demandes..rdv etc

Re: Re : COUPURE CONNEXION SUITE ERREUR SERVICE ORANGE

Jessica_H — Fri, 20 May 2022 13:23:44 GMT

Bonjour @NINOU241

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

En effet votre déménagement est déjà en cours, le rendez-vous est prévu le 30 mai.

Il me sera impossible de réactiver vos services à votre adresse actuelle, afin de pallier à l'absence de connexion, je peux vous proposer une option de partage de connexion de 200Go à valoir sur un numéro de mobile orange ou Sosh de votre choix.

Souhaitez-vous en bénéficier?

Jessica