sujet Re : pas internet depuis 3 mois dans ma connexion

pas internet depuis 3 mois

SONIA40 — Mon, 16 May 2022 17:31:33 GMT

bonjour

Je suis fatiguée de raconter mon probleme.J'ai du appeler une dizaine de fois , je me suis rendue une dizaine de fois à la boutique. On m'a donné des noms des mails à contacter.

Au début tout le monde est gentil et après ils deviennent tous agressifs quand on leur dit que ca suffit leur charabia leur mensonge!

Tout à l'heure on m a même demande de ne plus les appeler!!!!

Je suis en train de créer mon entreprise , ma fille est aux études, sans internet c'est le cauchemar.

Je me sens totalement démunie moi qui suis retourné chez Orange pour leur qualité.

Je ne vais pas en rester là... je paie pour un service que je n'ai pas c'est illégal.

Qu'avez vous fait vous à qui s'est arrivé?

je ne peux meme pas resilier car je suis dans la premiere annee

Re: pas internet depuis 3 mois

melet39 — Tue, 17 May 2022 05:48:32 GMT

Bonjour @SONIA40

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : pas internet depuis 3 mois

Ludovic__B — Tue, 17 May 2022 13:01:12 GMT

Bonjour @SONIA40,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour la mauvaise expérience que vous êtes en train de vivre, elle ne reflète pas la qualité souhaitée par Orange.

Si je comprends bien la situation vous êtes actuellement sans connexion et vous n'arrivez pas à résoudre ce dysfonctionnement.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic