sujet Re: Quand dans ma connexion

Quand

mamamia07 — Sat, 21 May 2022 08:33:12 GMT

Il y a 10 jours, la connexion s'est arrêtée. Appel service client qui me dit qu'un technicien va intervenir dans la rue. Message m'informe que la réparation a été faite mais rien ne marche. On me demande ensuite d'être présente un après midi pour intervention d'un technicien qui ne vient jamais. Ensuite que la réparation dans la rue a été faite mais rien. Hier la personne suivant mon dossier ne m'a pas rappelé. Sur messenger on me dit de reparametrer ma live box. Je fais intervenir quelqu'un qui s'y connaît plus que moi et qui finit par me dire que malgré ses multiples tentatives il faut recontacter les services d'orange. En attendant plus de télé, téléphone, ordinateur.......finalement oraest comme les autres et je ne sais plus quoi faire??

Re: Quand

melet39 — Sat, 21 May 2022 08:36:39 GMT

@mamamia07

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Quand

mamamia07 — Sat, 21 May 2022 12:02:46 GMT

Oui, j'ai une airbox depuis 2 jours. On ne m' en avait pas parlé avant. Par contre la télé 📺...

Re: Quand

mamamia07 — Sat, 21 May 2022 12:04:21 GMT

Insistez àu 3900, J'ARRÊTE PAS. Mais quelqu'un est paraît il venu dans la rue réparer...

Re: Quand

melet39 — Sat, 21 May 2022 12:56:17 GMT

re @mamamia07

un technicien est passé réparer mais tu as toujours le problème ?

cdt

Re: Quand

mamamia07 — Sat, 21 May 2022 16:37:40 GMT

Le technicien me dit on est venu dans la rue 2 fois. Le technicien a la maison est jamais venu. 1/2 journée de travail perdue. Ils m'envoient des liens pour reparametrer la live box. Rien ne marche

Re: Quand

melet39 — Sat, 21 May 2022 16:42:46 GMT

re @mamamia07

on va espérer une prise en charge

cdt