sujet Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours dans ma connexion

Fibre deconnectée depuis 15 jours

Heloise92 — Wed, 18 May 2022 12:08:51 GMT

bonjour

ma fibre est déconnectée depuis 15 jours parce que la barrette posée par ORANGE pour connecter les usagers n'est pas suffisamment alimentée

ORANGE envoie des sous traitants pour alimenter les nouveaux abonnés, et les sous traitants déconnectent les précédents usagers pour connecter ceux pour lesquels ils sont venus, c'est le jeu des chaises musicales;

nous avons donc eu 2 rdv sur une plage de 5h à chaque fois et le technicien n'est pas venu, une dizaine de RDV téléphoniques mais nous avons attendu en vain les appels , 2 passages à la boutique ORANGE mais ce n'est pas de leur ressort

que faire de plus?

merci pour vos conseils

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

melet39 — Wed, 18 May 2022 13:00:06 GMT

Bonjour @Heloise92

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

Heloise92 — Wed, 18 May 2022 13:39:26 GMT

Bonjour Melet39

c'est ce que je fais mais ça n'avance pas

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

melet39 — Wed, 18 May 2022 14:00:38 GMT

re @Heloise92

désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons une prise en charge

cdt

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

Heloise92 — Mon, 23 May 2022 08:13:10 GMT

Espérons d abord que ça refonctionne un jour...

J'ai des rdv téléphoniques en cascade et ça ne sert à rien, par exemple ils nous ont appelé vendredi mais on n'entendait rien, ils ont raccroche et envoyé un SMS pour un autre rdv aujourd'hui.

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

melet39 — Mon, 23 May 2022 08:16:58 GMT

Bonjour @Heloise92

merci de ton retour,tiens nous au courant après ce nouveau rendez vous

Bonne journée

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

Heloise92 — Wed, 25 May 2022 11:16:12 GMT

Alors hier Alléluia un camion Orange se gare devant chez nous et deux techniciens en descendent, mais...ils ont bien été envoyés pour régler notre problème mais ils ne sont pas habilités à le faire 😂😂😂

Donc on reçoit par SMS un rdv téléphonique aujourd'hui

A l heure dite , ils appellent , nous raccrochent au nez sans parler et nous renvoient un autre rdv téléphonique pour le 29 mai

Re: Fibre deconnectée depuis 15 jours

melet39 — Wed, 25 May 2022 11:32:41 GMT

Bonjour @Heloise92

merci de ton retour malheureusement toujours négatif,essaie quand mème d'en savoir plus au 3900,car le 29/05 est un dimanche

Bon après midi