sujet Panne reseau dans ma connexion

Panne reseau

Liliencolere — Mon, 23 May 2022 19:41:04 GMT

Panne réseau depuis 55 jours (pas d’internet et de fixe) et après de nombreux appels et messages au service client, rien ne se passe. Techniciens qui ne viennent pas, la cause de la panne change régulièrement. J’ai déclaré ce désagrément à l’arcep qui regroupe tous les litiges en cours. Avez-vous d’autres solutions?

Re: Panne reseau

jyjo29 — Tue, 24 May 2022 00:28:57 GMT

Pas de bonjour non plus @Liliencolere

Pour palier :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re : Panne reseau

Sophie_C — Tue, 24 May 2022 13:41:49 GMT

Bonjour @Liliencolere,

Je suis navrée de lire le parcours que vous décrivez ainsi que les désagréments subis.

Afin de vous proposer mon aide et accéder aux informations concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sophie