sujet Re: panne internet et fixe dans ma connexion

panne internet et fixe

Amandine342 — Fri, 21 Jan 2022 15:01:32 GMT

Bonjour,

Plus d'internet ni de fixe depuis plus de deux jours (super pour le télétravail) dans la région de SETE. ORANGE a d'abord annoncé une reprise de sa prestation de services pour le 20 en fin de journée, puis pour le 21, et désormais pour la fin de journée du 22.........

Pour rappel, nous avons déjà dû subir, il y a moins d'une semaine, une messagerie inaccessible pendant près de deux jours.

Tout ceci n'est pas correct.

D'autres galères ?

Merci

Re: panne internet et fixe

melet39 — Fri, 21 Jan 2022 15:08:10 GMT

Bonjour @Amandine342

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : panne internet et fixe

Ludovic__B — Tue, 25 Jan 2022 10:32:18 GMT

Bonjour @Amandine342,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: panne internet et fixe

Amandine342 — Mon, 23 May 2022 20:35:02 GMT

4 mois plus tard, nouvelle panne depuis ce matin. Vraiment ras le bol.

Re: panne internet et fixe

melet39 — Tue, 24 May 2022 06:13:47 GMT

Bonjour @Amandine342

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message entre temps prends contact avec le 3900

cdt

Re: panne internet et fixe

Astrid_H — Tue, 31 May 2022 12:57:49 GMT

Bonjour @Amandine342,

Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour cette prise en compte tardive de votre message.

Je suis navrée de ce dysfonctionnement et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé en cliquant ci-dessous :

Une bonne journée.

Astrid