sujet Re: Résiliation de contrat par Orange dans ma connexion

Résiliation de contrat par Orange

Caro153 — Thu, 26 May 2022 07:56:40 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 jours que je n’ai aucune connexion et quand hier j’ai eu une personne au téléphone elle m’a dit que orange avait résilier mon contrat par ERREUR mais que ma ligne était toujours active. Comme me l’a indiqué la personne que j’ai eu hier, j’ai dû rappeler ce matin le service commercial qui est fermé car ils ne travaillent un jour férié. Je dois les recontacter demain pour qu’il puisse me remettre en ordre tout cela. En attendant je n’ai ni internet, ni télé, ni wifi, ni rien. Une autre personne a t’il déjà eu ce problème et si oui qu’avez vous fait ?

Re: Résiliation de contrat par Orange

melet39 — Thu, 26 May 2022 08:00:57 GMT

Bonjour @Caro153

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Résiliation de contrat par Orange

Caro153 — Thu, 26 May 2022 08:05:31 GMT

Merci de votre réponse, je vais le faire.

Re: Résiliation de contrat par Orange

Delphine_B — Fri, 27 May 2022 15:21:04 GMT

Bonjour @Caro153,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Delphine

Re: Résiliation de contrat par Orange

FatimaB — Thu, 02 Jun 2022 13:23:05 GMT

Bonjour @Caro153,

Suite à notre sollicitation, nous n'avons pas de réponse de votre part.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Fatima

Re: Résiliation de contrat par Orange

melet39 — Thu, 02 Jun 2022 13:31:01 GMT

Bonjour @Caro153

si tu veux de l'aide il faut envoyer en message privé ce que te demande le webconseiller

cdt

Re : Résiliation de contrat par Orange

FatimaB — Tue, 07 Jun 2022 14:40:24 GMT

Bonjour @Caro153 ,

Suite à nos sollicitations, nous n'avons pas de réponse de votre part.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Fatima

Re: Re : Résiliation de contrat par Orange

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 14:49:12 GMT

Bonjour @Caro153

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt