sujet Re: Toujours en panne dans ma connexion

Toujours en panne

Amandine342 — Thu, 26 May 2022 15:27:12 GMT

Bonjour

Quatrième jour de panne réseau. Après avoir reporté de jour en jour la date de rétablissement du service facturé et dû, ORANGE n’annonce même plus de date .

ORANGE et respect du client sont vraiment antinomiques.

Salutations

Re: Toujours en panne

melet39 — Thu, 26 May 2022 15:30:20 GMT

Bonjour @Amandine342

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Toujours en panne

Amandine342 — Thu, 26 May 2022 15:33:21 GMT

Bonjouir

Si tu as besoin de rien et que tu as du temps à perdre, appelle le 3900.

Salutations

Re: Toujours en panne

melet39 — Thu, 26 May 2022 15:37:03 GMT

re @Amandine342

désolé je ne vois pas d'autre solution

cdt

Re: Toujours en panne

bobby75 — Thu, 26 May 2022 19:05:42 GMT

Je suis dans le 17eme arrondissement de Paris et effectivement la panne continue.

Pas d’internet, pas de téléphone mais la TV marche (uniquement les chaînes, les chaînes comme disney+ ou netflix sont HS également).

Ce serait bien qu’orangé informe que l’infrastructure est en panne

Re: Toujours en panne

melet39 — Fri, 27 May 2022 05:12:56 GMT

@bobby75

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re: Toujours en panne

Anaïs_D — Mon, 30 May 2022 10:26:59 GMT

Bonjour @Amandine342,

Je suis navrée de constater votre situation.
Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs