sujet Re : Service client et panne internet dans ma connexion

Service client et panne internet

Jero57320 — Thu, 26 May 2022 07:54:39 GMT

Bonjour

ma box clignote blanc et orange le service client me dit qu’un technicien va intervenir je télétravail et de plus pas de couverture 4G à mon domicile (proche frontière allemande).

on me dit que le technicien doit passer entre 13 et 18h…. Je pose donc un jour de congé hier en me disant que je serais présent pour le dépanneur et puisque je ne peux pas travailler …

18h30 pas de nouvelles, 20h je rappelle le service client qui me dit que le technicien est passé au central et qu’il reviendra le 01/06 soit dans une semaine et que je ne peux rien faire pour avancer la date…tout cela sans même que le technicien me téléphone pour expliquer ce qui ne va pas…impossibilité du coup de travailler et à part me dire « c’est comme ça on ne peut rien faire « aucune nouvelles…

Re: Service client et panne internet

melet39 — Thu, 26 May 2022 07:58:46 GMT

Bonjour @Jero57320

demain reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Service client et panne internet

ARMANDOS — Thu, 26 May 2022 11:12:33 GMT

BONJOUR EXCUSEZ nous copl-de-ret telephone clignote-panne reseaux 10 j le 3900 me dis vous aurez un avoir mois prochains non pas vrais retelephone 3900 si mois prochains nous avons envoyés AR et lettres restés sans reponse

toujours même prix tous les mois ! que faire excusez merci BJRN

Re: Service client et panne internet

melet39 — Thu, 26 May 2022 11:27:12 GMT

Bonjour @ARMANDOS

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Service client et panne internet

Séverine_M — Mon, 30 May 2022 10:22:19 GMT

Bonjour @Jero57320,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Séverine