sujet Re: Re : Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

Wiser24 — Wed, 25 May 2022 20:29:12 GMT

Les sous traitant d'orange installent la fibre dans les communes voisines à celle de mais parents, alors même que les communes voisine ont déja 50 Mbps et que celle de mes parents on 1 ou 2 M dans les bon jours mais c'est pas le problème.

En partant ce soir ils ont mis en panne le réseau de cette commune et ne viendrons dépanner que dans 2 Jours. et la seul réponse d'orange est de filer 200Go en 4G, problème, orange n'a pas jugé bon non plus de déployer une couverture correct dans cette commune. Alors m'a question et Comment on fait pour réparer les pannes faites par orange? peut on demander des compensation? (pas pour l'argent, juste pour que orange soit sanctionné de leur erreur) Et peut on penser qu'un jour Orange soit obligé de privilégier les zone blanche avant les zones déjà très bien fourni mais qui rapporte plus?

Tout ça n'aura pas de réponse mais ça fait des années qu'on se bat pour qu'orange fasse le minimum pour mériter les factures payé et rien ne se passe donc je me charge de faire une bonne pub à cette société qui ne fait pas son travail

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 26 May 2022 07:56:11 GMT

@Wiser24

fais une alerte

https://jalerte.arcep.fr/

Re : Panne réseau

Séverine_M — Mon, 30 May 2022 10:14:59 GMT

Bonjour @Wiser24,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Séverine

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Mon, 30 May 2022 11:17:43 GMT

Bonjour @Wiser24

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Panne réseau

Wiser24 — Mon, 30 May 2022 12:01:24 GMT

oui mes parents ont récupéré internet, toujours aussi pourri mais ils ont le téléphone et un internet lent mais qui fonctionne. Un jour peut être la fibre.....

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Mon, 30 May 2022 13:16:11 GMT

re @Wiser24

merci du retour

Bon après midi

Re: Re : Panne réseau

Wiser24 — Wed, 08 Jun 2022 18:16:47 GMT

Pour la petite anecdote, la connexion de mes parents est encore en panne depuis 2 jours, avec un rétablissement annoncé dans un premier temps pour hier soir, maintenant annoncé demain soir.... du bon boulot et une belle fiabilité.

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Wed, 08 Jun 2022 18:28:31 GMT

Bonsoir @Wiser24

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

Re: Re : Panne réseau

JChristophe_L — Fri, 10 Jun 2022 17:09:52 GMT

Bonjour @Wiser24,

Merci de votre retour et je suis navré de cette situation.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées afin d’accéder à votre dossier et vous apporter mon aide.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 17:14:01 GMT

Bonjour @Wiser24

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : Panne réseau

Wiser24 — Sat, 11 Jun 2022 19:08:43 GMT

Tout re refonctionne j'espère pour de bon

Re: Re : Panne réseau

melet39 — Sat, 11 Jun 2022 20:01:04 GMT

Bonsoir @Wiser24

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

Re: Re : Panne réseau

Cecile_M — Mon, 13 Jun 2022 13:21:11 GMT

Bonjour @Wiser24,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile