sujet Re: Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose) dans ma connexion

Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Mon, 25 Jul 2016 13:46:31 GMT

Bonjour, voilà je vous expose mon problème.

Tout juste raccorder a la fibre depuis bientôt 2 mois depuis quelque temps des pertes de paquet ce fond ressentir engendrant des blancs sur les logiciels de discussion audio et des lag ou (blocage puis rattrapage de l'action en avance rapide) sur les jeux en ligne. le plus gros problème était des perte de paquet quand ont veut streamer qui est tout juste inacceptable car extrêmement pénalisant surtout si ont veut pouvoir en faire son taf.

C'est perte de paquet sont "rare" 2-3 fois par jour mais comme je le dit vraiment pénalisant dans ma situation. La perte de paquet et donc le problème donne ses symptômes allant de 5 a 10 secondes.

Avec l'invité de cmd windows j'ai ping ma box et orange.fr, je n'ai pu voir la perte d'un seul paquet dans l'heure sur les 2 requête de ping au même moment (ping -l 65000 -t *adresse*) ce qui est trop peu pour expliquer le problème je ne devrais pas ressentir la perte d'un seul paquet.

Ma box est synchro depuis 54 jours sans jamais avoir eu de déco. (live box play et decodeur tv IHD92)

A savoir que l'hors de c'est perte de paquet la TV fonctionne toujours très bien, jamais eu de freeze enfin si 1 ou 2 fois mais très léger et pas au même moment.

Donc voilà je viens vers vous car je n'ai plus trop d'idée de mon côté j'ai déjà tout tester, donc si vous avez des idée ou quelqu'un de chez orange pouvais jeter un oeil a ma ligne ce serais bien merci. (a savoir que ma ville me semble t'il n'est toujours pas couverte a 100% et que je suis passer a la fibre le jours ou j'y ai été éligible)

P.S. : Je pense a un problème sur la carte du nro peut être ou alors au tableau peut être dans la rue vu que les installations sont nouvel une problème matériel même neuf ca arrive déjà eu l'experience avec une carte graphique neuve haut de gamme donc bon ^^

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

harmattan — Mon, 25 Jul 2016 17:04:00 GMT

Bonsoir @Warabi

Avant de chercher plus loin et contacter l'assistance, éteints ton décodeur, ta LB et enfin l'ONT, attends une dizaine de minutes, rerebranche l'ONT, quand il est OK la LB puis le décodeur.

Si pas d'amélioration direction l'assistance.

Bonne soirée.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Thu, 28 Jul 2016 13:02:49 GMT

Aucun changement. Et connaissant la roulette russe du 3900 en fonction de la plate forme sur laquel je vais tomber. Soit mon problème va être régler rapidement soit pas du tout comme a chaque fois :s Je vais prendre mon mal en patiente et continuer a relever les dates et heure pendant une semaine. J'appelerai ensuite.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Mon, 29 Aug 2016 14:08:28 GMT

Voila appel 3900 le mec ne sais pas ce que sont des paquet ........ non mais voila je veut bien être sympa et cool mais la c'est juste pas possible. Ensuite le mec me dit je fait des test et je vous reprend ensuite ... 1minute plus tard bip bip bip il a tout simplement raccrocher .... j'ai rappeler je suis tomber sur ca collègue, mais bon pas beaucoup mieux au moin elle etait polie.

edit : au final j'aurais attendu un mois j'ai stopper de relever les dates et heures car plus de place sur la feuille la première semaine.

Aujourd'hui 29/08/2016 ont me sort depuis le reset usine de la box il n'y as pas de problème donc dossier clos. oui mais non ce n'est pas aussi simple les perte de paquet ne ce produise pas en continue mais a un instant T donc forcement ca ne ce repère pas comme ça.

Donc bon je vais continuer comme ça et voir si ca ce reproduit.

( les pertes de paquet c'est normal ca arrive tout le temps et a tous le monde spa grave le pc le renvoi MAIS quand ont perds masse paquet au meme moment et que plus rien de passe pour X ou Y raison la ont en ressent les synptoms qui sont perte de conv audio, video, et stream que ce soit upload ou download donc bon dans cest condition comment streamer correctement ??? ) je précise le tout SANS desynchro.

Et non aucun rapport avec mon pc merci, le problème est apparu depuis le passage a la fibre ...

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Fri, 02 Sep 2016 16:58:58 GMT

Toujours pas d'amélioration ... des pertes de paquet systématique qui provoque des blancs sur skype entre autres teamspeak etc... impossible de streamer dans c'est condition, stream qui va couper 5-10 seconde par si par la.

Le 3900 ma fait faire la commande ping sur l'inviter de commande genre je suis trop debile pour pas lavoir faire moi même ( a savoir que eux nous font faire ping orange.fr ... lol ca donne que 4 test donc pas du tout représentatif ... MOI j'ai fait ping -t -l 64000 (taille max du paquet il me semble) donc actif pendant + de 2heures alors ok jai moin de 1% de perte MAIS quand ce % ce stack au meme endroit et bien voila ca coupe les conversation audio et les stream dans els deux sens upload et download ) Biensur pour la nana mon problème est regler car sur une commande ping qui dure 2second ya 4 paquet envoyer 4 paquet ressus ... serieux ils sont allez a l'école ou quoi ??? ils recrutes vraiment nimp ... comment garder sont sang froid serieux.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Fri, 16 Sep 2016 00:09:38 GMT

Je reviens vers vous car mon problème est toujours d'actualité, les symptômes sont les mêmes peut importe le pc utiliser, donc bon la hotline qui me dit c'est votre pc ... alors que le problème est apparu au passage a la fibre. ( a savoir que depuis j'ai changer de pc et le problème est toujours présent )

Je suis abonne fibre. Jamais eu de deco seulement des perte de paquet qui me coupe mon stream que ce soit en upload ou download. Provoque aussi des freeze sur les jeux en ligne et sur les logiciel de conversation tel que skype, teamspeak etc...

A savoir qu'avec l'adsl je n'ai jamais eu de perte de paquet quelque problème de deco au debut mais régler depuis quelque année.

Donc si quelqu'un de chez orange pouvais prendre le relais car bon la hotline est complètement a coter de la plaque sur mon problème. En espèrant que mon problème soit régler sous peu car la ca commence a faire long ... même très long.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Sat, 17 Sep 2016 17:23:52 GMT

Up ...

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Thu, 22 Sep 2016 00:42:17 GMT

Up ...

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Thu, 22 Sep 2016 13:21:53 GMT

2mois toujours rien.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Fri, 23 Sep 2016 12:03:04 GMT

Un web conseiller pour placer une surveillance sur ma ligne histoire de localiser d'ou provient le problème car bon ca devient très irritants la quand même. J'ai quand même l'impression d'être pris pour un **bip** de la part d'orange, si ca continue je n'aurais de choix que de passer par le légal pour les faire bouger.

Debit : 280mbps montant 110mbps descendant > ok

Qualité : Perte de paquet random qui COUPE mes conversation skype, teamspeak et j'en passe. Freeze jeux en ligne etc... peut importe le pc utiliser. Ceci dur depuis la mise en place de la ligne ... la hotline est incapable de résoudre mon problème. Ils ne savent même pas de quoi je parle.

TL;DR : Ce n'ai pas un problème de debit, ni de stabilité, je n'ai pas de deco. Mais bien une perte de paquet. La livebox play a ete réinitialiser etc.... donc le problème ce situe après semble t'il.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

jb8 — Fri, 23 Sep 2016 12:29:13 GMT

Bonjour,

sous Windows 10, il y a une rubrique:

Observateur d'évènement,

un regard!

ensuite lancer l'outil gratuit wireshark,

observer le traffic

je n'ai pas encore la fibre

dans la LiveBox il devrait y avoir des statistiques sur la liaison,

regarder le nombre de "reject"

les fameux "blanc" dans l'exécution d'un process peuvent avoir comme origine, "l'ordinateur",

le flux traffic a un contrôle checksum si paquet invalide rejet

dans l'utilisation de Skype il y a également des stats réseau

l'ordinateur quel processer et taille RAM

------------------------------------------------------

A+

JB8

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Fri, 23 Sep 2016 17:34:03 GMT

Merci de ton interet Jb8.

Je regarderai pour wireshark ce week end.

Pour le reste quand j'ai un blanc sur skype ou teamspeak, j'ai un lag en jeu aussi, une fois que la conv revient, tout s'accélère en jeu pour rattraper le "retard", vraiment symptomatique dune perte de paquet. Tout ceci ce produit peut importe le pc utiliser.

Bien sûr streamer dans c'est condition est compliquer (je suis passer a la fibre principalement pour cette raison) mais bon un stream qui coupe sans raisons est très agaçant et je vois mal des viewer rester.

Pour la livebox j'ai regarder, mais j'ai pas trouver l'info. On pas énormément d'info en fibre au niveau de la box ou alors j'ai pas trouver mais j'en doute.

Tout a l'air ok d'après la box.

L'observateur d'évènement ne ma rien appris.

A savoir que le problème est apparu avec le passage a la fibre,depuis j'ai changer complètement de config. Donc que ca vienne du pc, je ne pense pas.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

jb8 — Sat, 24 Sep 2016 05:54:36 GMT

dans l'architecture ,

le processeur, combien de cores

n'oublions pas le pipiline de Von Neuman

A+

JB8

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Sat, 24 Sep 2016 14:36:29 GMT

i7 6700 donc quad core

16 go de ram

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

jb8 — Sat, 24 Sep 2016 16:53:33 GMT

à priori ce n'est pas la machine

implémenter les divers outils

A+

JB8

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Wed, 28 Sep 2016 14:49:16 GMT

Voila j'ai installer wireshark malgré quelque réticence.

Je l'ai lance en admin et donc j'ai bien accès a ma connection en ethernet.

Je vois un graph a coter, mais voila jamais utiliser de programme de ce genre donc je suis un peu perdu ( je suppose que deja les perte de paquet je vais le voir sur le graph avec une barre grise si j'ai bien compris ce que j'ai pu lire a droite et a gauche sur le net )

Le truc c'est que comme je l'expliquais c'est perte ce font vraiment aléatoirement ( genre tout va bien allez 2 heures et d'un coup plus rien ne passe ni en jeu ni en conv audio pendant quelque second, ducoup le jeu rattrape le retard )

Donc en attendant plus d'info de votre/tas part je vais me contenter de laisser tourner en arrière plan wireshark et voir si quelque chose me saute au yeux sur l'ui de base mais j'en doute ;P

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

jb8 — Wed, 28 Sep 2016 17:12:05 GMT

Bonsoir,

ethernet ou wifi?

pas de lignes rouges, anomalie sur le paquer,

surveiller le traffic

l'observateur d'événement (W10 clic droit en bas à gauche)

cela donne quoi?

A+

JB8

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Wed, 28 Sep 2016 17:37:25 GMT

Ethernet.

La le graph; c'est le graph de base de wireshark, celui dans le menu principale bienvenue sur wireshark ( je ne sais pas de trop ou chercher de toute façon, mais pour le moment je laisse tourner en fond et j'attend d'avoir un souci )

Graphique IO c'est bien ça ? je vais el laisser tournez et je regarde des que le symptome ce présente.

L'obs d'evenement est vide, enfin je n'y trouve rien.

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

aerotech — Wed, 28 Sep 2016 19:38:06 GMT

Bonjour,

Avez vous fait un test en desactivant ipv6 sur votre pc?

win10:

parametre windows, reseau et internet, modifier les options d'adaptateur, clic droit sur votre connexion reseau, propriétés, decochez protocole internet version 6

Re : Connection Fibre (perte de paquet je suppose)

Warabi — Thu, 29 Sep 2016 00:18:56 GMT

Bon sur le rapport, j'ai des [rst , ack] sur des ip a l'étranger. Après de la a allez plus loin dans l'analyse c'est complique xP Pas vraiment mon domaine, moi je suis plutôt dans la modélisation 3d mvoyez.

Edit: je viens de me rendre compte que si ont a pas la version pro ont est limiter a des log de 20 minute du coup je ne peut pas être sur que ca soit en rapport ... je vais devoir réessayer et en faisant une save au moment ou le problème survient.

Edit2: Quelque chose m'énerve un peu beaucoup dans cette histoire c'est que normalement tous ca devrais être fait par orange ... faire une surveillance de ligne de leur coter est possible je le sais, donc pourquoi me faire galérer comme ça je comprend pas.