sujet Demenagement dans ma connexion

Demenagement

JS64 — Sat, 04 Jun 2022 03:36:02 GMT

Le 29/5 je fais le nécessaire pour déménager Orange à ma nouvelle adresse .Déjà on m impose la fibre, alors que j avais l Adsl rdv prévu le 2/6, parfait ! J ai attendu 5heures personne.Apres appel au 3900 , puis au soustratant Sogetrel SMS au suivi Orange il se trouve que le sous-traitant avait pas noté mon rdv sur le planning et oui !! Pas un mot d excuse, des plates-formes à l étranger incapables de trouver une solution Royal on me propose un rdv au 21/6 ! Je fais comment sans téléphone sans internet sans télévision, j ai tous mes papiers de déménagement à faire je peux même appeler le Samu , et en plus la facturation m a envoyé la facture à payer!

Re: Demenagement

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 04:54:11 GMT

@JS64

pour ne pas avoir de problème il faut faire la demande minimum 15 jours avant le déménagement c'est recommandé par orange

cdt

Re: Demenagement

JS64 — Sat, 04 Jun 2022 05:18:11 GMT

J ai fait ma demande de demenagement le 29/4 pour un rdv le 2/6 !! plus d'un mois de délai et on me propose un rdv a 2 mois !!!

Re: Demenagement

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 05:32:07 GMT

re @JS64

tu as mis le 29/05 donc dans ce cas insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfacion

cdt

Re: Demenagement

JS64 — Sat, 04 Jun 2022 05:41:31 GMT

Le probleme vient des sous traitants ( services techniques, en l occurence la société SOGETREL à Bordeaux , quand vous allez voir les Avis Google, vous comprenez la pagaille qu'il y a dans cette Société!)

Orange a signé contractuellement avec moi, c est a eux de choisir leur sous traitants ( surement les moins chers)!

C'est comme le 3900, on voyage avec Orange, après la Tunisie, le Maroc, là j'ai attérri à Madagascar, des gens formatés a répondre uniquement a certaines questions , et qui avec une politesse obséquieuse n'en ont rien à faire de vos problèmes.

Re: Demenagement

JS64 — Sat, 04 Jun 2022 05:42:05 GMT

C'est bien le 29/4

Re: Demenagement

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 06:10:50 GMT

re @JS64

à part insister,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: Demenagement

Sansaa — Sat, 04 Jun 2022 13:49:21 GMT

Bonjour @JS64

Je prends connaissance de votre message et je suis navrée du parcours que vous décrivez.

Je vous propose de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer en
message privé vos coordonnées ( nom, prénom et votre numéro de mobile).

Merci.

Sandra

Re: Demenagement

JS64 — Tue, 14 Jun 2022 08:05:36 GMT

Sandra, mon est Mme S*** J***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Demenagement

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 06:44:55 GMT

Bonjour @JS64

clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite sur modifier et supprime ton nom avant que ton post soit mis de coté pour modération et envoie ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Demenagement

Sansaa — Tue, 14 Jun 2022 07:22:31 GMT

Bonjour @JS64

Je vous remercie de votre retour et je vous invite à supprimer votre message car celui-ci est en public.

Comme demandé précédemment, j'ai besoin de vos coordonnées pour vous apporter mon aide.

Je vous laisse de nouveau le lien pour me communiquer en
privé votre nom, prénom et votre numéro de mobile. Merci.

Sandra

Re: Demenagement

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 07:32:24 GMT

re @JS64

fais ce que je t'ai dis et envoie ce que te demande le webconseiller en privé

cdt