sujet Re : Probleme Débit Adsl dans ma connexion

Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 04 Oct 2014 22:36:08 GMT

Bonjour,

J'ai un probleme de débit qui devient pratiquement permanent (quelques Kbps).

Normalement, je devrais avoir 8 Mbps.

Lors de mes tests avec SpeedTest ou Degrouptest, j'arrive dans le meilleur des cas à 3 Mbps mais le soir je suis à moins d'un Mbps.

Voici ce qu'il y a sur ma box:

Etat de la ligne DSL

1  statut du lien DSL  actif
2  mode de synchronisation DSL  ADSL
3  dernière synchronisation DSL  3 octobre 2014, 14 h 17 m
4  durée de la synchronisation DSL  01 j 10 h 09 m 18 s

Débit et marge au bruit

5  débit de synchronisation DSL montante  1017 Kb/s
6  débit de synchronisation DSL descendante  10266 Kb/s
7  marge de bruit liaison descendante  24.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

8  secondes erronées du sens descendant

(depuis la dernière synchronisation)  2

9  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

Donc on peut voir débit descendant: 10266 Kbps: j'en suis loin.

Au secours !!!!!

Merci

Re : Probleme Débit Adsl

Will31 — Sat, 04 Oct 2014 22:46:29 GMT

Bonsoir,

Vous utilisez quel moyen pour connecter vos appareils? (ethernet, wifi)

Chez moi, l'interface de la livebox play m'indique ceci :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
21664 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
86328 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.9 dB

Mais mon débit réel en ethernet est de 79Mbps en descendant et de 35Mbps en moyenne en wifi... il y a donc une énorme perte en utilisation wifi.

Les informations présentes sur l'interface de votre livebox sont les débits réels présent sur votre box, le reste dépend de vos installations et de l'emplacement de votre box par rapport à vos appareils.

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 04 Oct 2014 22:50:29 GMT

Bonsoir Will31,

j'ai un Apple TV en ethernet et iPhone, iPad et iMac en Wifi.

Mon installation n'a pas changé. J'avais 8 à 9 Mbps avant.

Aujourd'hui, c'est impossible.

J'ai une Livebox play

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 04 Oct 2014 22:52:02 GMT

Je peux connecter un pc portable en ethernet et éteindre tous les autres peripheriques.

C'est pareil !!!!! toujours probleme de bas débit

Re : Probleme Débit Adsl

Will31 — Sat, 04 Oct 2014 22:57:45 GMT

Essayez de réaliser un speedtest en utilisant votre mac en wifi et en déconnectant tout les autres appareils (a TV si elle est en HD est très gourmande en terme de débit). EDIT : ah donc le problème ne vient pas de la répartition du débit...Et avec un redémarrage complet (débrancher etc...) de la livebox? Déjà tenté j'imagine...

Si vous utilisiez ces mêmes appareils et que votre débit était supérieur, il peut tout simplement s'agir d'un problème matériel, j'ai eu le cas (livebox play qui redémarrait sans raison, débit internet instable, etc... un simple appel au service technique puis un échange en boutique et le tour était joué).

Savez-vous à quelle distance du NRA se trouve votre ligne?

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 04 Oct 2014 23:04:07 GMT

Je suis à un peu plus de 500 metres du NRA.

La HD doit pas me gener puisque je ne suis pas dégroupé.

Ma TV est par satelite.

Demain je vais tester avec seulement mon iMac en wifi et je débrancherais tout.

Merci

Re : Probleme Débit Adsl

Will31 — Sat, 04 Oct 2014 23:10:04 GMT

C'est étrange qu'à 500m du NRA votre marge de bruit soit aussi importante :smileysurprised:

J'espère que vous trouverez une solution. Essayez tout ça demain et si ça ne revient toujours pas à la normal n'hésitez pas à contacter le service technique pour échanger votre box si besoin.

Bon courage à vous.

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 04 Oct 2014 23:20:59 GMT

central téléphonique : BONNETAN
longueur de ligne : 570 mètres
affaiblissement théorique : 8.5124dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.53 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voila, le débit revient à la normal

Test sur Degrouptest:

8,119 Mbps

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Mon, 06 Oct 2014 16:19:45 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui à 18h15, ping 51 ms, débit descendant 1,73 Mbps et débit montant 0,82 Mbps sur SpeedTest.

J'ai tout débranché, seul mon iMac en wifi en fonctionnement pour le test.

J'ai branché la livebox directement sur une prise et j'avais coupé même ma TV.

Merci pour votre aide.

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Mon, 06 Oct 2014 16:21:37 GMT

http://www.speedtest.net/my-result/3812599114

Re : Probleme Débit Adsl

Lisa-b — Wed, 08 Oct 2014 14:57:15 GMT

Bonjour Mike-is-inside

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez. Pour cela merci de me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone et numéro de portable afin de testter votre accès.

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : Problème bas debit

Lisa-b — Thu, 09 Oct 2014 06:59:56 GMT

Bonjour Mike-is-inside

Un incident est actuellement en cours sur nos équipements Haut Débit. Je vous invite à consulter le suivi des incidents.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Problème bas debit

Mike-is-inside — Thu, 09 Oct 2014 21:04:35 GMT

Bonjour Lisa-b,

Rien n'a changé. J'ai toujours un débit de m....
Merci pour votre aide

Re : Problème de bas débit

Nathalye — Fri, 10 Oct 2014 11:23:19 GMT

Bonjour Mike-is-inside.

L'incident réseau n'est toujours pas terminé. Il le sera au plus tard dans la soirée du 17 octobre. Je vous invite à relancer électriquement toute votre installation dès le lendemain et à vérifier si vous avez récupéré votre débit.

Bonne journée.

Re : Problème de bas débit

Mike-is-inside — Sat, 18 Oct 2014 12:16:56 GMT

Bonjour,

Nous somme le 18/10, Orange m'a demandé d'attendre jusque là car il y avait des travaux sur ma ligne.

Je ne vois rien de nouveau sur mon débit, toujours aussi faible.

Sur SpeedTest:

ping: 68 ms

débit descendant: 0,93 Mbps

débit montant: 0,61 Mbps

Je devrais avoir autour de 8 Mbps.

Au secours, j'en peux plus.......

Merci pour votre aide

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Mon, 20 Oct 2014 10:31:05 GMT

Allo,
Toujours un débit ridicule
Personne pour m'aider ?

Re : Probleme Débit Adsl

Nathalye — Mon, 20 Oct 2014 11:57:11 GMT

Bonjour Mike-is-inside.

Votre débit est en phase avec votre offre : 9.03Mbits/s.

Si vous êtes en wifi, le vous invite coté Livebox à changer le canal wifi de la Livebox Play

Les test de débit se font en ethernet, seule l'appli concernée lancée.

Si pas de changement vérifiez aussi coté PC .

Bonne journée.

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Mon, 20 Oct 2014 12:52:38 GMT

Je suis navré mais sur Speed Test, j'ai quelques Kbps en descendant.
Les 9 Mbps affiché par la box sont théorique, je suis très loin de cela.
J'aimerais qu'on arrête de me balader.
Merci pour votre aide

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sat, 15 Nov 2014 00:47:53 GMT

Bonjour,
Nous somme le 14 novembre. Le service Orange m'a demandé de patienter 3 semaines (soit disant que ma ligne était en maintenance): j'ai attendue.
Au bout de ces 3 semaines, toujours un debit très bas, je rappelle puisque Orange se permet de clôturer m'a demande sans savoir si elle est résolu. Là, Orange me propose de faire passer un technicien, une semaine après: Génial. Le technicien est au rdv comme prévu, il contrôle mon installation et mon raccordement extérieur: tout est parfait (maison neuve). Il m'indique que le problème est connu. Il s'agirait de la liaison entre un NRA principal vers mon NRA qui est à 500 m de chez moi. Le technicien remonte le problème et me demande de patienter encore 3 semaines.
Voilà 3 semaines sont passés et toujours rien, mon débit est vraiment bas et je me sens complètement abandonné par Orange.
SUPER GÉNIAL
Par contre Orange n'a pas oublié de me prélever plus de 40 € depuis 2 mois alors que j'ai normalement deux remises pendant 12 mois (une de 9€ et l'autre de 5€).
J'ai l'impression d'être à une autre époque dans un pays de l'ancienne URSS.
AU SECOURS

Re : Probleme Débit Adsl

Mike-is-inside — Sun, 16 Nov 2014 18:53:13 GMT

Il n'y a personne d'Orange pour aider à trouver une solution