sujet Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine dans ma connexion

Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300 — Sun, 05 Jun 2022 10:43:02 GMT

Bonjour à tous

J'ai contacter un conseiller Orange par message, les premiers temps il me tenait au courant de l'évolution et la depuis 2/3 jours je n'ai plus de nouvelles sachant que mon dossier est toujours ouvert.

Que dois je faire car cela devient compliqué sans internet.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Sun, 05 Jun 2022 11:30:23 GMT

Bonjour @Cedric47300

insiste au 3900 en disant réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300 — Sun, 05 Jun 2022 12:08:19 GMT

Merci melet39,

Je rappellerai le 3900 qu'a partir de mardi.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Sun, 05 Jun 2022 12:28:36 GMT

re @Cedric47300

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300 — Tue, 07 Jun 2022 16:20:29 GMT

Bonsoir

J'ai contacter le 3900 et j'ai dis réclamation, la boîte vocale m'a dit qu'il y avait un problème et qu'un dossier était en cours.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 16:43:27 GMT

Bonsoir @Cedric47300

malheureusement il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Séverine_M — Wed, 08 Jun 2022 12:36:52 GMT

Bonjour @Cedric47300,

Je peux peut-être prendre le relai de votre conseiller par messages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Sarah_C — Tue, 14 Jun 2022 14:20:00 GMT

Bonjour @Cedric47300

Je viens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Il est indiqué que suite à l'intervention du technicien votre Livebox est connectée et synchronisée. 😊

Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ?

Sarah

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 14:34:51 GMT

Bonjour @Cedric47300

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300 — Tue, 14 Jun 2022 17:03:47 GMT

Bonsoir,

Oui le technicien est venu ce matin, il y avait un problème sur la ligne extérieure.

Problème résolu.

Merci.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Cedric47300 — Tue, 14 Jun 2022 17:04:55 GMT

Bonsoir,

Oui le technicien est venu ce matin, il y avait un problème sur la ligne extérieure.

Problème résolu.

Merci.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 17:06:44 GMT

Bonsoir @Cedric47300

merci du retour

Bonne soirée