sujet Re: Re : technicien orange dans ma connexion

technicien orange

bruno72400 — Fri, 03 Jun 2022 18:49:52 GMT

bonjour

biensur aucun technicien est venu et biensur j ai pris une journée pour rien

résumer de chez orange comme je voit beaucoup dans mon cas ici ^^

je pause une question je viens de résilier free pour passer la fibre chez orange

peut on annuler l abonnement vue que l’on a 21 jour pour ce rétracter pour retourner

chez free ?

Re: technicien orange

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 05:11:54 GMT

Bonjour @bruno72400

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: technicien orange

bruno72400 — Sat, 04 Jun 2022 09:24:15 GMT

au 3900 il save pas a part te proposer un rendez vous dans 3 jour pour faire le point vraiment.....du foutage de ...

6ans chez free en adsl sans aucun soucie et je veut passer a la fibre chez orange sa commence déjà

les problème bravo orange surtout les techniciens qui vienne pas qui te fond perdre une journée de boulot

lamentable

Re: technicien orange

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 09:42:36 GMT

re @bruno72400

à part ne pas attendre d’être rappelé mais insister désolé je ne vois rien d'autre

cdt

Re: technicien orange

Sansaa — Sat, 04 Jun 2022 17:14:33 GMT

Bonjour @bruno72400

Je prends connaissance de votre message et de votre situation et je comprends votre mécontentement face à ces rdv non honorés.

Je vous propose de vérifier votre dossier auprès de nos équipes
techniques. N'hésitez pas à me communiquer en message privé vos
coordonnées ( nom, prénom et votre numéro de mobile).

Merci.

Sandra

Re: technicien orange

bruno72400 — Sat, 04 Jun 2022 18:13:45 GMT

message envoyer j ai oublier de mètre mon numéro de téléphone

Re: technicien orange

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 18:29:15 GMT

Bonsoir @bruno72400

tu le renvoi ce n'est pas un problème

Bon week-end

Re: technicien orange

bruno72400 — Sat, 04 Jun 2022 19:03:46 GMT

pas possible de renvoyer un message ^^

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: technicien orange

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 19:35:44 GMT

re @bruno72400

et avec un autre navigateur ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/10094703

Bonne soirée

Re : technicien orange

Khalid_A — Tue, 07 Jun 2022 09:55:02 GMT

Bonjour @bruno72400,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé et pour votre patience.

Il semblerait que vous ayez été contacté par nos services techniques pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Pouvez-vous me confirmer cela ?

D'autre part votre offre Max vous permet de bénéficier d'une Airbox avec 20Go par mois sur laquelle nous pouvons créditer 200Go supplémentaire en cas de retard de livraison ou de panne.

Disposez-vous déjà de cet équipement ?

Khalid

Re: Re : technicien orange

melet39 — Tue, 07 Jun 2022 10:01:18 GMT

Bonjour @bruno72400

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Re : technicien orange

bruno72400 — Wed, 08 Jun 2022 10:42:11 GMT

bonjour technicien est passer pour nous dire que ces boucher duré 30minute ^^

sa fait que je suis dans la mouise faut faire une trancher

Re: Re : technicien orange

melet39 — Wed, 08 Jun 2022 11:24:11 GMT

Bonjour @bruno72400

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon après midi

Re: Re : technicien orange

bruno72400 — Fri, 10 Jun 2022 16:07:03 GMT

encore un rendez vous pas honorée encore une âpres midi de foutu bravo orange sa commence a être gonflant

je me suis fait **** a faire venir un électricien tous préparer pour le technicien pour le rendez vous 10/06/2022

et comme habitude personne est venu si ces pour écrire un message appel le 3900 déjà fait il vont encore ce présenter

sans rendez vous vraiment lamentable de voir ça je suis déjà a 2 demi journée de pris au boulot

Re: Re : technicien orange

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 16:44:04 GMT

Bonjour @bruno72400,

Le dernier rapport du technicien en date du 7 juin, indique effectivement que La gaine est écrasée en partie privée et que vous devez effectuer une tranchée et un percement à l'endroit ou vous souhaitez installer la fibre.

Je n'ai pas connaissance du rendez-vous du 10 juin, le dossier étant gardé en main par le technicien. Avez pris celui ci directement avec nos services techniques ?

Khalid

Re: Re : technicien orange

bruno72400 — Fri, 10 Jun 2022 17:04:15 GMT

Compte rendu d'intervention : P021243287CRIC v2.1Orange, SA au capital de 10 640 226 396 eurosNous avons réalisé les opérations suivantes nous n avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : La gaine du client est Écrase en partie Privè et le client souhaite faire une tranchè et un percement pour arriver l'endroit o ̆ il veut posè l prise D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau OrangeËActions pour Orange nouvelle intervention ‡ votre domicile le 10/06/2022, entre 14:00 et 17:00.De votre Recontacter votre service client après avoir effectuè les travaux suivants : La gaine du client est Écrasé en partie privè et le client souhaite faire une tranchè et un percement pour arriver l'endroit o ̆ il veut posè l prise.Nous vous avons apportÈ un conseil pour la prise en main de votre offre internet

Re: Re : technicien orange

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 17:28:25 GMT

Merci @bruno72400 pour cette précision et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce défaut d'information.

Effectivement le rendez-vous du jour n'avez pas lui d'être, étant donné que nous attendons votre retour concernant la tranchée et le percement que vous devez faire pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Avez-vous prévu une date pour la réalisation de ces travaux ?

Khalid

Re: Re : technicien orange

bruno72400 — Fri, 10 Jun 2022 17:35:40 GMT

tous est fait et prêt pour les travaux depuis hier un rendez vous en urgence me sauverait avec 7 enfants a la maison sans internet ces horrible ^^

Re: Re : technicien orange

Khalid_A — Fri, 10 Jun 2022 17:49:19 GMT

Je comprends votre impatience et je viens d'informer le service technique afin qu'il revienne vers dans les meilleurs délais et convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous.

En attendant disposez vous de l'Airbox comprise dans votre offre Max ? Celle-ci vous permettra de disposez d'une connexion internet d'appoint en attendant le raccordement.

Khalid

Re: Re : technicien orange

bruno72400 — Fri, 10 Jun 2022 18:05:36 GMT

non j ai pas de airbox mais sa m intéresse ^^