sujet Re: Suite à un piratage dans ma connexion

Suite à un piratage

anis24 — Sun, 12 Jun 2022 00:21:15 GMT

Je ne peux plus envoyer d'E-Mail

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Sun, 12 Jun 2022 00:27:30 GMT

Peux tu en recevoir ?

Re: Suite à un piratage

anis24 — Sun, 12 Jun 2022 00:35:17 GMT

@PhilDur a écrit :
Peux tu en recevoir ?

oui

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Sun, 12 Jun 2022 00:45:40 GMT

Bonsoir @anis24

Si tu peux recevoir et pas envoyer, il est peu probable que tu aies été piraté.

Pourrais tu expliquer "EN DETAILS" ce qui t'arrive.

En précisant : le type de machine utilisée, l'appli mail utilisée

Peux-tu t'identifier au portail ? Avec le mot de passe ou Mobile Connect ?

Tout message d'erreur.

Cordialement

PhilDur

PS Ici "Bonjour" est gratuit, tu devrais essayer.

Re: Suite à un piratage

anis24 — Sun, 12 Jun 2022 01:00:40 GMT

Oui excuses moi bonsoir c'est la première fois que je me sers du site. je suis un vieux débris de 75 ans qui ne connait pas grand chose à l'informatique.En ouvrant ma boite email j'ai vu que de nombreux mail avait été en voyés par ma boite. J'ai alors changé mon mot de passe puis annulé la signature qui n'était pas la mienne. Merci jcm

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Sun, 12 Jun 2022 07:41:36 GMT

Bonjour @anis24

Stop !

Le fait d'être vieux et de ne plus être au mieux de sa forme ne doit pas nous placer dans une catégorie dépassée.

Quelqu'un a utilisé ta boite mail pour envoyer des courriers nauséabonds.

Tu avais raison : piratage.

Le traitement que tu as appliqué

Nouveau mot de passe et contrôle des paramètres

est le bon.

Pense à changer ton mot de passe tous les 2 ans environs et prends en un nettement plus long que 8 ou 10 caractères.

JeVoudrais5KgDePatates est un excellent mot de passe, bien plus utile que w!k5deF=Mn ; lequel des deux est le plus simple à retenir ? Le premier est plusieurs milliards de fois plus difficile à trouver par essais successifs.

Autres vérifications à mener :

- Dans les paramètres de ta boite mail

Regarde les dates d'envoi des mails en question, ça te donnera la date du piratage.

Vérifie aussi tes contacts, tu pourrais en trouver des nouveaux, et tu pourrais en trouver d'autres dans la corbeille.

Vérifie si il n'a pas ajouté un renvoi de ton courrier vers une autre boite mail.

- Dans ton espace client

Vérifie tes données personnelles

Il peut très bien avoir mis une autre adresse mail de contact ou un autre téléphone mobile.

Il pourrait aussi avoir créé un compte secondaire dans ton compte principal

Pour y accéder :

- https://espace-client.orange.fr/compte

- Clique sur ton nom en haut dans le portail, puis sur "Gérer votre compte" dans le menu qui s'affiche.

Prends le temps de parcourir les deux rubriques que je t'ai surlignées.

Si tu y trouves des anomalies, corrige les.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite à un piratage

anis24 — Sun, 12 Jun 2022 11:04:05 GMT

Merci je fais tout cela et reviens. La seule chose qui ne fonctionne pas c'est l'envoi d' e-mail jcm

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Sun, 12 Jun 2022 11:20:35 GMT

As-tu bien vidé le cache e ton navigateur ?

Que se passe t-il quand tu cherches à envoyer un message ?

Re: Suite à un piratage

anis24 — Sun, 12 Jun 2022 11:27:57 GMT

Quand. j'envoie un mail une petite roue tourne en bas avec envoi encours puis échec.Excuses moi mais c'est quoi le cache de mon navigateur ?

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Sun, 12 Jun 2022 11:59:23 GMT

@anis24 a écrit :

.Excuses moi mais c'est quoi le cache de mon navigateur ?

Je te colle une réponse que j'ai récemment faite à une autre personne :

Le cache

est une zone mémoire dans ton navigateur destinée à recevoir des données fréquemment utilisées. Ca évite de les transférer à chaque utilisation depuis le serveur.

Les temps d'accès à internet se mesurent en ms alors que les temps d'accès locaux se mesureront en µs (grosso modo 1000 fois plus rapide pour accéder à une donnée du cache qu'à une donnée transmise depuis le serveur).

Les données "en cache" sont souvent des objets graphiques : les cases à cocher, les différents boutons, les logos, ....

il y a aussi les traitements que le navigateur doit effectuer en local lorsqu'on clique sur un élément actif de la page affichée comme justement les boutons, les cases de sélection, les différents boutons ou même le logo Orange (retour à l'accueil).

Lorsque le cache est mal renseigné, mauvaises version, ou absence de donnée attendue, le plus simple est de vider ce cache. En le faisant le serveur en sera averti et il renverra les données dont il a besoin.

Ca provoque souvent le retour d'un fonctionnement compromis.

Vider le cache de Chrome :

Cliquer sur le bouton "menu"

Dans le menu cliquer sur : paramètres

Dans les paramètres :

Cliquer , dans cet ordre, sur confidentialité et sécurité puis sur effacer les données de navigation

Ça va afficher le Pop-Up Effacer les données de navigation

Cliquer sur l'onglet Général

Cliquer sur la période et choisir la durée la plus longue possible

Ne cocher que Images et fichiers en Cache

Terminer en cliquant sur Effacer les données

Ça pourrait bien rétablir la situation.

Cette réponse s'applique au navigateur Chrome.

Si tu en utilises un autre, il y a la même possibilité, mais l'accès sera semblable mais pas rigoureusement le même.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite à un piratage

anis24 — Tue, 14 Jun 2022 00:05:21 GMT

Merci pour ta marche à suivre claire et compréhensible. J'ai tout exécuter dans l'ordre . Mais je ne peux toujours pas envoyer d'e-mail (échec d'envoi) J'ai toujours les mails envoyer par le pirate dans la corbeille cela peut-il avoir une influence?

Re: Suite à un piratage

PhilDur — Tue, 14 Jun 2022 07:34:35 GMT

@anis24 a écrit :

Merci pour ta marche à suivre claire et compréhensible. J'ai tout exécuter dans l'ordre . ...

Merci pour ce retour

@anis24 a écrit :

... J'ai toujours les mails envoyer par le pirate dans la corbeille cela peut-il avoir une influence?

Aucune !

Ce ne sont pas ses mairdes qui comptent, c'est de savoir qu'il ne pourra plus utiliser ta boite mail.

@anis24 a écrit :

... je ne peux toujours pas envoyer d'e-mail (échec d'envoi) ....

Que veux tu dire ?

Il y a un message qui s'affiche avec "Echec d'envoi"
Tu reçois un mail en réponse avec un message de type "echec d'envoi"

Saurais tu faire une capture d'écran (pas une photo) avec Windows de ton navigateur quand il affiche cet Echec d'envoi ...

Ce qui est inquiétant c'est que l'envoi ne se fait pas depuis ta machine.

Je t'explique :

Avec ton navigateur il y a une phase de préparation du mail.

Tout ce que tu fais pendant cette phase de poréparation aboutit à ce qu'un message soit préparé dans le serveur d'Orange (Une sorte de très gros ordinateur installé à Villeneuve Loubet, Rilleux, Lesquin ou Orléans avec lequel tu -ton navigateur- communiques.)

Quand ton message est préparé, avec des destinataires, un sujet un texte et même parfois une ou plusieurs jointes, tu cliques sur un bouton "Envoiyer".

Ça provoque l'exécution d'un programme qui a été installé dans le "cache" de ton navigateur (d'ou ma réponse précédente insistant sur la nécessité de le vider) qui va alors, guidé par ce programme demander au serveur distant d'envoyer ton message.

Le programme t'affiche alors cet indicateur "qui tourne" pour te faire patienter.

Si au bout d'un certain temps, il n'a pas reçu de confirmation du serveur que l'envoi est terminé, alors il va te signaler un problème.

La manière de te signaler le problème peut permettre d'en déduire la nature du problème rencontré.

Une capture d'écran me serait très utile pour tenter de comprendre ce qui se passe.

Y a t-il un blocage de tes envois suite au piratage, c'est fort probable !

Y a -il un problème entre le serveur Orange et Internet, ça m'étonnerait, mais néanmoins possible.

Pour le cas où ta boite mail serait considérée comme "pestilantielle" par le serveur Orange, tu devrais écrire à la cellule abuse d'Orange (abuse@orange.fr), depuis une autre adresse mail.

Ne mets aucune pièce jointe

Fournis leur tous tes éléments d'identifications, ceux que tu trouveras en haut à gauche d'une de tes factures

Explique leur que :

Tu as été piraté

Que tu utilises le Mail Orange

Que ton pirate a envoyé des tas de mails "pourris", (des mail **bip**)

Que tu as changé ton mot de passe

Que tes mails ne partent pas

Que tu aimerais bien qu'ils débloquent les envois.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite à un piratage

anis24 — Tue, 14 Jun 2022 11:14:39 GMT

Grand merci jcm

Re: Suite à un piratage

anis24 — Fri, 17 Jun 2022 23:53:24 GMT

En tant que vieux suisse j'ai suivi un Phil Dur navigateur VD

Re: Suite à un piratage

anis24 — Sun, 19 Jun 2022 23:46:59 GMT

Tout refonctionne merci jcm