déconnection régulière de ma box (fibre)

delamo — Mon, 13 Jun 2022 05:42:29 GMT

Bonjour,

ma box se déconnecte régulièrement plusieurs fois par 24 heures, et se reconnecte automatiquement au bout de 5 à 10 minutes.

Quelle est la solution.

Cordialement

Re: déconnection régulière de ma box (fibre)

PhilDur — Mon, 13 Jun 2022 08:26:16 GMT

Bonjour @delamo

@delamo a écrit :

Quelle est la solution.

Très difficile, voire impossible à dire à distance.

Surtout avec si peu d'informations.

Quel est le modèle de ta Livebox ? LB 5 ou LB 6 ?

Les LB 3 et LB 4 disparaissent lentement du parc fibre, mais il en reste.

As-tu observé ta box lors d'une telle déconnexion ?

Est-il envisageable que ta box ait redémarré ?

La procédure compète de redémarrage dure a peu près le temps que tu observes entre coupure et rétablissement.

Pour le vérifier utilise l'appli web intégrée de ta box http://Livebox

Dans les Informations Système, tu as la durée de fonctionnement

En comparant à l'heure courante tu peux en déduire l'heure du redémarrage.

Au vu de ce qui précède, as-tu à faire à des redémarrages complets ?

S'il s'agit de redémarrages

Ils peuvent être causés par une coupure de courant, une panne du matériel, ou par un plantage applicatif.

Ta box est-elle connectée par une multiprise ?

Si oui fait un test sans la multiprise d'au moins 24h et dis nous si pendant le test tu as eu des coupures.

As-tu observé des effets de microcoupures lors de ces déconnexions ?

L'éclairage qui clignote, par exemple ....

Une anomalie TCP/IP peut faire planter ta Livebox.

As-tu déclaré des machines en IP fixes par l'utilisation de baux DHCP fixes ?

Combien de machines différentes étaient connectées à ta Livebox lors du plantage ?

Moins de 10, plus de 10, plus de 100 ?

Cordialement

PhilDur