sujet Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!! dans ma connexion

Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

mido16 — Mon, 13 Jun 2022 18:43:27 GMT

Bonjour, cela fait depuis le 12/05 que j'ai un "incident collectif" sur ma ligne internet. Plus de TV non plus. Nous avons une Airbox pour dépanner mais elle se déconnecte tout le temps, c'est un enfer.

Normalement la panne aurait dù être réglé depuis le 31/05 et après de nombreux appels au 3900, plus de nouvelles, ni de nouvelles dates. A chaque fois le conseiller technique décale le rdv 3-4 jours en n'appelant jamais. Je suis furieux, le suivi est une honte sans nom !!

J'ai réussi ce soir a avoir un conseiller qui m'a dit qu'à son niveau il ne peut rien faire et qu'il fait remonter le dossier. 1 mois pile ça fait, c'est scandaleux et je ne peux même pas aller voir ailleurs car ma ligne est impacté, il faut 1 MOIS aux techniciens pour réparer un cable ?

Je demande un suivi d'orange clair sur l'avancé des travaux, c'est inacceptable et bien entendu un mois gratuit.

Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

melet39 — Mon, 13 Jun 2022 19:37:46 GMT

Bonjour @mido16

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

mido16 — Mon, 13 Jun 2022 20:06:38 GMT

J'ai un rdv prévu pour lundi prochain mais je crois que je vais les harceler parce que là c'est plus possible

Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 06:36:25 GMT

Bonjour @mido16

merci de ton retour n attente d'une bonne nouvelle lundi prochain

Bonne journée

Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

mido16 — Wed, 15 Jun 2022 12:53:57 GMT

Merci c'est rétabli ! A force d'appeler !

Re: Plus d'internet et de TV depuis 1 mois !!!

melet39 — Wed, 15 Jun 2022 13:21:06 GMT

Bonjour @mido16

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi