sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

alio24 — Tue, 14 Jun 2022 08:36:54 GMT

J'ai une panne internet, l'intervention ne peut se faire que demain et j'ai besoin d'internet le plus rapidement possible pour pouvoir travailler. Que puis-je faire?

Re: Panne

melet39 — Tue, 14 Jun 2022 08:46:16 GMT

@alio24

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne

alio24 — Wed, 15 Jun 2022 12:02:08 GMT

Un technicien est venu mais il n'a pas pu réparer car il m'a dit que ça venait de l'extérieur. Conclusion je n'ai toujours pas internet...

Re: Panne

melet39 — Wed, 15 Jun 2022 13:14:39 GMT

re @alio24

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne

alio24 — Fri, 17 Jun 2022 09:51:16 GMT

Je devais avoir une intervention hier entre 13h et 18h. Je n'ai toujours eu personne. Une personne devait m'appeler ce matin. Je n'ai toujours personne. J'ai raz le bol.

Re: Panne

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 10:01:52 GMT

Bonjour @alio24

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne

alio24 — Sun, 19 Jun 2022 21:13:12 GMT

Toujours aucune solution de trouver malgré mes appels au 3900. Je suis déçu par orange. Personne à Périgueux pour venir me dépanner...

Re: Panne

melet39 — Mon, 20 Jun 2022 05:31:55 GMT

Bonjour @alio24

on va espérer une prise en charge

cdt

Re: Panne

alio24 — Tue, 28 Jun 2022 20:31:12 GMT

Bilan : J'ai enfin internet depuis 2 semaines sans connexion. Des techniciens sont passés. Ils m'ont fait un point de soudure sur la fibre car mon fil avait été coupé. Ils n'ont pas eu le temps de refaire une installation propre. Er de retirer un câble du début jusqu'à la fin. Ils n'ont pas réussi à me remettre internet une fois partie malgré la réparation. J'ai dû le débrouiller seul. Il fallait juste faire un reset live box. Très mauvaise expérience. Je pensais qu'orange assurerait un service client irréprochable... on m'a parlé de me rappeler pour le faire une offre commerciale par rapport aux problèmes rencontrés... J'attends toujours. Je suis très très déçu...

Re: Panne

melet39 — Wed, 29 Jun 2022 06:02:15 GMT

Bonjour @alio24

merci du retour

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt