sujet Re: Panne internet fibre dans ma connexion

Panne internet fibre

yann5713 — Fri, 17 Jun 2022 11:33:28 GMT

Je suis très très déçu du service dépannage d'Orange !

Depuis Vendredi 10 juin après-midi je n'ai plus de connexion internet. Je déclare immédiatement la panne à un conseiller qui me donne un rendez-vous pour le lendemain avec un technicien.

Vendredi soir vers 22h je reçois un message me disant que la connexion est rétablie et que le rendez-vous avec le technicien est donc annulé.

Hors la connexion n'a jamais été rétablie. J'ai donc rappelé le lendemain et le conseiller après 15 minutes à finalement daigné me renvoyer un technicien pour le lundi 13 juin.

Malheureusement je l'attend toujours car celui-ci à de lui-même sans me contacter annulé le rendez-vous.

J'ai à nouveau téléphoné à Orange et un nouveau rendez-vous a été programmé pour le 22 juin.

12 jours pour une intervention c'est une honte.

Mon travail m'oblige à consulter mes mails en permanence et je ne peux pas car pas de connexion internet

Re: Panne internet fibre

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 13:00:46 GMT

@yann5713

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet fibre

yann5713 — Fri, 17 Jun 2022 13:16:07 GMT

Bonjour

Merci pour votre message

J'ai effectivement pris la airbox 4G mais malheureusement nous n'avons pas la 4G chez nous

Cdlt

Re: Panne internet fibre

melet39 — Fri, 17 Jun 2022 13:36:22 GMT

re @yann5713

désolé je ne vois rien d'autre on va espérer que ce problème soit résolu le 22/06

en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end malgré tout

Re: Panne internet fibre

yann5713 — Fri, 17 Jun 2022 13:43:56 GMT

Merci

Bon week-end