sujet Re: Cable arraché... plus d'adsl dans ma connexion

Cable arraché... plus d'adsl

Alexld — Tue, 21 Jun 2022 10:03:47 GMT

Bonjour

J ai le câble aérien qui relie ma maison au réseau filaire qui a été arraché par un tracteur.

J ai essayé de demander à free de faire le nécessaire mais c est un gag... ils me demandent simplement de rebooter ma box (au téléphone après avoir expliqué que le câble est dans la rue arraché....) et je ne pense pas qu'ils aient fait la moindre demande intervention....

De mon côté j ai fait un déclaration sur le site orange mais pas moyen de savoir si c est bien pris en compte.. et surtout en campagne, sans internet, en télétravail.. c est compliqué.

Un moyen de savoir si c est bien pris en compte et qd l intervention est prévue ?

J ai vu que le câble a été enroulé je voudrais juste vérifier que ce n est pas considéré comme la résolution d un câble arraché si pas de demande de l opérateur....

Merci

Re: Cable arraché... plus d'adsl

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 10:12:36 GMT

Bonjour @Alexld

as tu fais un signalement ici ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et voir avec ton opérateur

cdt

Re: Cable arraché... plus d'adsl

Alexld — Tue, 21 Jun 2022 10:17:03 GMT

Oui pour le signalement. C est l objet de la question sur le suivi

Qd à l opérateur..... grrrrrrrrr

Re: Cable arraché... plus d'adsl

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 10:23:29 GMT

re @Alexld

suite à ton signalement tu as du recevoir un accusé de réception ?

cdt

Re: Cable arraché... plus d'adsl

Alexld — Tue, 21 Jun 2022 10:42:50 GMT

Oui

Une fois de plus ma question est de savoir qd cette intervention est prévue et si un câble enroulé ne veut pas dire résolution....

Re: Cable arraché... plus d'adsl

melet39 — Tue, 21 Jun 2022 11:19:30 GMT

re @Alexld

désolé on ne peut pas te répondre

cdt

Re: Cable arraché... plus d'adsl

Alexld — Tue, 21 Jun 2022 11:21:27 GMT

Je vais donc m'obstiner ;-)

Est ce que qq un d orange dans ce forum sait regarder ?

C est pire que les 12 travaux d hercule pour faire reparer un câble.......