Plus de connexion depuis le passage d'un technicien

Jujur — Wed, 22 Jun 2022 13:37:09 GMT

Bonjour, suite au passage d'un installateur de fibre optique le 7 juin, fil téléphonique complètement arraché.

Passage d'un technicien réseau suite à signalisation de l'incident (3694704) le 8 juin.

Cependant, le recablage n'a pas du être fait correctement car de nombreux voisins n'avaient plus de connexion.

Repassage d'un technicien le 18 juin. Au moment où il allait partir, je lui indique que je n'ai de nouveau plus de connexion. Il me répond alors : "Ne vous inquiétez pas, la connexion va revenir dans 40s" et il part en trombe. (Foutage de gueule). Depuis, réouverture d'un incident (3706107) mais aucune nouvelle. En télétravail 3/5 jours. Bloqué !!!!!

Re: Plus de connexion depuis le passage d'un technicien

melet39 — Wed, 22 Jun 2022 13:44:18 GMT

Bonjour @Jujur

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

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