sujet Re: Interlocuteur telephonique en cas de dysfonctionnement dans ma connexion

Plus de TV depuis intervention du technicien

MJCQ007 — Sat, 25 Jun 2022 10:41:33 GMT

Bonjour,

En panne depuis le jeudi 16 juin, un technicien est venu le 20 juin pour constater la présence de fourmis dans le boitier fibre situé dans la rue. Depuis sa venue je n'ai plus la TV qui pourtant fonctionnait avant sa venue. L'intervention d'une équipe réseau doit avoir lieu mais nous sommes le 25 juin et personne n'est intervenu, sans aucune information.

Cela fait donc 10 jours que je ne peux pas travailler et surtout aucun conseiller n'est joignable. C'est une grande tristesse de constater cette lente et inexorable deshumanisation du fonctionnement de Orange.

Quelle solution avons nous pour avoir le service pour lequel nous payons, comme de bons petits soldats ?

Cordialement.

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EDIT : Merci @MJCQ007 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Interlocuteur telephonique en cas de dysfonctionnement

PhilDur — Sat, 25 Jun 2022 10:35:19 GMT

Bonjour @MJCQ007

Tu as posté pour un problème lié à un déplacement de tech dans un fil qui traitait d'assistance téléphonique.

Il serait utile de lire avant de poster une quetion.

Ici tu as squatté un sujet d'un autre.

La prochaine fois, si tu ne postes pas pour aider à résoudre un problème autre que le tien, poste dans un nouveau sujet, merci d'avance.

Pour Toute nouvelle question utilise

Est-ce clair ?

Cordialement

PhilDur

Re: Interlocuteur telephonique en cas de dysfonctionnement

PhilDur — Sat, 25 Jun 2022 10:38:29 GMT

@MJCQ007 a écrit :

Quelle solution avons nous pour avoir le service pour lequel nous payons, comme de bons petits soldats ?

Appelle le 3900.

Réponds "Non" à toute proposition de diagnostique automatique ou d'envoi de SMS