sujet Plus de fibre dans ma connexion

Plus de fibre

Isa0174 — Fri, 01 Jul 2022 03:32:28 GMT

Plus de fibre depuis le 6 juin . Intervention rapide d'un premier technicien ( sous traitant)le 7 juin qui me dit que "tout est cassé dans l'armoire fibre dans notre rue " qu'il ne peut rien faire , qu'un autre technicien orange va venir réparer . Après 1 semaine d'attente pas de nouvelle d'orange mon dossier est bloqué !! Je fais venir un deuxième technicien orange grâce à l'appli m'a livebox qui se déplace le 21 juin .Il dit que le premier technicien n'a pas fait de rapport et à déclarer qu'il n'y avait personne !!! Il trouve la panne ( câble fibre certainement cassé à l'extérieur de mon domicile , il faut le changer ) depuis cette date plus de nouvelle d'orange ! Un conseiller devait me rappeler le 30 juin , mais personne Je rappelle le 3900 et difficilement j'obtiens le service technique qui me fixe un nouveau rdv le 5 juillet .A ce jour aucun rdv n'apparaît sur mon suivi depannage .... Je restais chez Orange( malgré le prix )car le SAV était compétent !!! J'en doute aujourd'hui !! que me conseillez vous de faire pour qu'ils se décident à venir réparer ???

Re: Plus de fibre

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 04:37:17 GMT

Bonjour @Isa0174

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Plus de fibre

Isa0174 — Sat, 02 Jul 2022 08:10:55 GMT

Merci pour votre réponse, mon dossier depannage est désormais indisponible sur l'application !!!

Re: Plus de fibre

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 09:11:28 GMT

Bonjour @Isa0174

insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re: Plus de fibre

Nicolas_M — Tue, 05 Jul 2022 12:54:31 GMT

Bonjour @Isa0174,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Plus de fibre

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 13:12:40 GMT

Bonjour @Isa0174

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt