sujet Re: Plus d’internet dans ma connexion

Plus d’internet

Lolo0885 — Thu, 23 Jun 2022 09:24:20 GMT

Bonjour

voila 3 semaines que je n’ai plus internet je passe mon temps à échange avec eux pour savoir d’où vient le problème

je me suis retrouvée dans internet du jour au lendemain on a vérifié la Livebox ils m’en ont renvoyé une nouvelle mais en vain le message réseau orange non détecté apparaît toujours

un technicien est intervenu en extérieur pas de problème

ça fait plusieurs fois que les techniciens doivent me contacter mais les appels ne sont pas honorés

je ne sais plus quoi faire j’aimerais que mes services soit rétablis 3 semaines sans internet ni télé ça fait long

merci pour votre aide

Re: Plus d’internet

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 09:28:33 GMT

Bonjour @Lolo0885

on va espérer une prise en charge,entre temps insiste au 3900

cdt

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Thu, 23 Jun 2022 14:03:35 GMT

Merci mais il ne faut pas être pressé

3900 répond pas car je suis sosh

Re: Plus d’internet

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 14:21:10 GMT

re @Lolo0885

dans ce cas insiste au service client sosh tout en espérant une prise en charge

cdt

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Thu, 23 Jun 2022 16:56:21 GMT

Je ne fais que ça tout les jours je passe de conseillers en conseillers et rien ne bouge

alors que je pense qu’il faut juste qu’un technicien intervienne à l’intérieur de mon domicile

je leur dis mais rien n’y fait

merci

Re: Plus d’internet

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 17:12:39 GMT

re @Lolo0885

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Thu, 23 Jun 2022 19:06:36 GMT

Je l’espère maintenant rapidement

cordialement

Re: Plus d’internet

Nicolas_M — Fri, 24 Jun 2022 10:11:28 GMT

Bonjour @Lolo0885,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Plus d’internet

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 10:15:18 GMT

Bonjour @Lolo0885

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Fri, 24 Jun 2022 10:33:01 GMT

Merci

Bonne journée

Re: Plus d’internet

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 10:38:11 GMT

re @Lolo0885

merci du retour

Bonne journée également

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Sat, 25 Jun 2022 09:49:53 GMT

Pas eu de retour

bonne journée

Re: Plus d’internet

melet39 — Sat, 25 Jun 2022 09:58:51 GMT

Bonjour @Lolo0885

c'est normal,c'est d'hier il faut laisser le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

Bonne journée également

Re: Plus d’internet

Séverine_M — Mon, 04 Jul 2022 15:11:07 GMT

Bonjour @Lolo0885,

Une intervention est prévue cette après midi sur votre ligne, avez-vous eu contact avec un de nos techniciens concernant celle-ci ?

Séverine.

Re: Plus d’internet

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 15:28:47 GMT

Bonjour @Lolo0885

as tu des nouvelles ?

cdt

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Mon, 04 Jul 2022 15:32:30 GMT

Bonjour

Le technicien devait passer ce jour entre 15h et 16h30 et je n’ai vu personne pour le moment

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Mon, 04 Jul 2022 15:33:35 GMT

Bonjour

Non je suis dans l’attente du passage du technicien qui aurait dû se faire aujourd’hui entre 15h à 16h30 mais je n’ai vu personne pour le moment

Re: Plus d’internet

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 15:38:44 GMT

re @Lolo0885

merci du retour,il peut encore passer

cdt

Re: Plus d’internet

Séverine_M — Mon, 04 Jul 2022 15:45:24 GMT

Très bien, je tente d'en savoir plus et je reviens vers vous.

Séverine.

Re: Plus d’internet

Lolo0885 — Mon, 04 Jul 2022 15:47:34 GMT

Très bien je vous remercie