sujet Re : Connection WIFI Android impossible dans ma connexion

Connection WIFI Android impossible

Xenoon — Tue, 21 Oct 2014 19:40:17 GMT

Bonjour. Je viens vers vous car j'ai récemment fait l'aquisition d'un smartphone IOCEAN X8 fonctionnant sous Android 4.4.2 et il m'est impossible d'aller sur internet via ma LIVEBOX Fibre en wifi. Je ne comprend pas et j'ai l'impression d'avoir tout essayé...

Quand je me connect à n'importe quelle autre borne wifi avec ce téléphone il n'y a aucun problème. (actuellement je suis obligé de me connecter via mon PC transformer en routeur grace à Connectify*)

Quand je me connect en wifi avec mon iphone, mon ordi portable ou ma PS3 pas de soucis non plus.

Et le plus fort c'est que ça a fonctionné les premières secondes oû j'ai connecté mon X8 à la box, mais le débit à rapidement chutté pour ne plus m'afficher de page internet du tout.

Ce n'est donc pas un problème du à mon téléphone car je peux me connecter à d'autre réseaux Wifi sans problème, donc je pense que c'est la Box qui bride mon téléphone...

Please HELP...

Re : Connection WIFI Android impossible

black-ice — Tue, 21 Oct 2014 21:28:41 GMT

bonjour,

lors de l'appairage de ton smartphone as tu desactivé le filtrage MAC de ta livebox

http://tinyurl.com/ndtm5jb

car cela ne vient pas d'un bridage ou autre

cdtr,

Re : Connection WIFI Android impossible

Xenoon — Wed, 22 Oct 2014 08:16:06 GMT

Le filtrage MAC est désactivé.

Je rappel que je n'ai aucun soucis pour me connecter avec mes autres appareil en wifi. Et que je me connecte sans problème sur d'autres points d'accès wifi avec mon téléphone...

Le soucis vient vraiment de l'appairage entre ma box et mon iocean X8 mini.

Je suis vraiment à court d'idées. :robotmad:

Re : Connection WIFI Android impossible

PhilDur — Wed, 22 Oct 2014 09:19:39 GMT

Bonjour Xenoon

As-tu essayé l'application Ma Livebox

Elle peut t'afficher un QR code pour ton mobile Android

Exemple :

On ne sait jamais, ça pourrait marcher.

Cordialement

PhilDur

Re : Connection WIFI Android impossible

Xenoon — Wed, 22 Oct 2014 19:37:58 GMT

Merci. ça n'a pas résolu mon problème mais ça m'a mis sur la bonne voie...

La solution: Changer le "type de clé de sécurité" de la box, je suis passé à du WPA2-PSK, redémarré la box, changé le mot de passe sur mon téléphone et là.... MIRACLE !!!

PS: je ne remerci pas la hotline orange qui selon eux "si le problème vient de mon téléphone ça ne les concerne pas" même si j'arrivai à me connecter à tous les autres réseaux wifi sauf le mien, "le problème ne peut pas venir de la Livebox".... et bien si!! et j'ai bien dû me débrouiller tout seul.

:smileyhappy::robotmad::robotmad:

Re : Connection WIFI Android impossible

Mag87 — Sun, 26 Oct 2014 07:00:34 GMT

Bravo

Tu as raison de gueuler.

J'ai eu des ennuis avec ma live box et j'ai demandé des explications - ça n'en finissait plus les coups de fil avec Orange. Cela a duré 15 jours !!!

Un beau jour je suis allé sur d'autres forums et j'ai posé ma question.

2 ou 3 jours après j'avai une réponse. Mais ce n'était pas la bonne.

Puis quelques jours plus tard, j'ai eu la bonne nouvelle.

Moi aussi je ne remercie pas Orange ou du moins les soit-disants experts, ils ne m'ont jamais donné satisfaction ! Et ne parlons pas des gens dans les agences, ils nous renvoient toujours sur la hot line. Téléphone payant bien sûr !!!

J'ai l'impression qu'ils n'y connaissent rien du tout et que si on ne se débrouille pas à chercher ailleurs on n'aura rien avec eux.

Re : Connection WIFI Android impossible

PhilDur — Mon, 27 Oct 2014 08:45:15 GMT

Bonjour Mag87

Quand tu nous dis :"...

J'ai eu des ennuis avec ma live box et j'ai demandé des explications - ça n'en finissait plus les coups de fil avec Orange. Cela a duré 15 jours !!!

Un beau jour je suis allé sur d'autres forums et j'ai posé ma question.

2 ou 3 jours après j'avai une réponse. Mais ce n'était pas la bonne.

Puis quelques jours plus tard, j'ai eu la bonne nouvelle. ..."

Ca serait super sympa de publier ici la bonne nouvelle, tu viens sur les forums pour te faire dépanner, alors merci de partager, nous serons nombreux à t'en remercier.

Plus loin tu ajoutes : "...

Et ne parlons pas des gens dans les agences, ils nous renvoient toujours sur la hot line. Téléphone payant bien sûr !!!

J'ai l'impression qu'ils n'y connaissent rien du tout et que si on ne se débrouille pas à chercher ailleurs on n'aura rien avec eux. ..."

L'accès est payant : OUI, as-tu seulement regardé dans tes factures le coût d'une communication. Il y a de celà un certain temps, j'ai voulu protester, comme toi ; seulement, j'ai commencé par regarder dans mes factures le cout d'une communication, et voilà ce que j'ai trouvé en(en septembre 2013) :

Ca m'a couté moin de 19cts pour plus de 7mn en ligne avec le conseiller, l'attente (3mn environ) n'a pas été facturée.

Le paiement est minime et évite que le service soit monopolisé par des petits raleurs de tous genre, il est bien inférieur à tout autre moyen d'accès à l'après vente. Et je suis d'accord avec toi, ça serait bien si tout était gratuit !

J'ai la même impression que toi, Orange a la même impression que toi : ils n'y connaissent rien.

C'est pour ça qu'il n'y a pas que des commerciaux et qu'ils ont un service technique.

Malhaureusement, le niveau 1 n'est pas composé de techniciens, il se contente de rechercher avec les symptomes, un problème analogue et à te proposer la solution qui a résolu le plus grand nombre de cas.

C'est pour celà que si le problème perdure, tu es plus souvent transféré au niveau 2.

Enfin, quand un conseiller se fait se trouve en face qe quelqu'un qui pense "Tu as raison de gueuler", et qui s'en prend à lui, il ait tendance à l'envoyer se faire voir, même si je désapprouve le procédé.

PhilDur

Re : Connection WIFI Android impossible

gecko — Tue, 28 Oct 2014 21:40:14 GMT

Salut Phil

certes les conseillers s'appuient sur un script, ce qui est normal vu la diversité et la complexité des cas mais tu ne peux pas dire ça
Malheureusement, le niveau 1 n'est pas composé de techniciens, il se contente de rechercher avec les symptomes, un problème analogue et à te proposer la solution qui a résolu le plus grand nombre de cas

car c'est FAUX

Re : Connection WIFI Android impossible

PhilDur — Thu, 30 Oct 2014 10:04:39 GMT

D'accord Gecko,

Je me suis mal exprimé.

Même si le personnel d'un centre d'appel a des connaissances techniques, ce n'est pas son rôle de se lancer dans une investigation technique avancée, il doit rester dans le cadre d'un schéma prédéfini.

Ce n'est pas une critique négative que je cherchais à exprimér, mais plutôt une explication du fonctionnement.

Est-ce mieux comme ça ?

Avec toutes mes excuses aux personnes qui auraient pu se sentir touchées par ma mauvaise expression.

Cordialement

PhilDur

Re : Connection WIFI Android impossible

mounmarius19 — Sun, 21 Jun 2015 09:26:55 GMT

bonjour a tous

la clé de sécurité semble erronée voila ce que l'on me met pour me connecté avec mon portable

alors que mes deux fils eux n'ont aucun soucis a se connecté

HELP

merci d"avance

val

Re : Connection WIFI Android impossible

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 09:46:28 GMT

salut @mounmarius19

question toute bête, parce que une erreur est vite arrivée, as tu bien sélectionné ta box?

Quant à la clé, l'as tu correctement tapée : tout en majuscules, tout en attaché, des chiffres de 0 à 9 et des lettres de A à F, pas de lettres "i" ou "o"

Re : Connection WIFI Android impossible

mounmarius19 — Sun, 21 Jun 2015 11:14:17 GMT

bin oui quatre fois lol

j'arrive a me connecter sur d'autre box mais pas la mienne

Re : Connection WIFI Android impossible

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 15:12:34 GMT

salut @mounmarius19

truc tout bête, vas voir dans l'interface de la box et assures toi que le filtrage des adresses MAC (Media Access Control) est bien désactivé et que ta tablette n'est pas une restriction d'utilisation

Re : Connection WIFI Android impossible

mounmarius19 — Sun, 21 Jun 2015 16:17:09 GMT

euhhh c'est quoi ca lol suis pas doué

Re : Connection WIFI Android impossible

fredolerouge — Sun, 21 Jun 2015 16:21:27 GMT

salut @mounmarius19

depuis ton PC, tu fais ceci :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran

- vas dans mon wifi/wifi avancé

Tu dois voir une case "filtrage MAC" et la valeur doit être sur "désactivé"

et tu as bien choisi TA box, en ta pant correctement la clé comme précisé?

Qu'est ce que cela donne lorsque tu tentes de te connecter? Quel est le message d'erreur

Re : Connection WIFI Android impossible

PhilDur — Sun, 21 Jun 2015 16:35:02 GMT

Salut @mounmarius19

Tu devrais faire attention, ton post contient la trace d'un virus peu dangereux mais fréquent.

Tu devrais le nettoyer sur ce site de nettoyage en ligne.

En complément de la réponse de Frédo (salut)

une fois dans l'administration de la box, clique sur "Mon WiFi"

Tu auras la possibilité de contrôler la clé

Exemple ci dessous

Au passage, cette application te permet de changer le nom du réseau et la valeur de la clé de sécurité.

Pense aussi à personnaliser le mot de passe d'accès à l'administration de ta box.

Enfin, sauvegarde la configuration de ta box ; en cas de reset usine ou d'échange de box après une panne tu pourras en une seule fois restaurer ta configuration, ça ira plus vite que rechercher et saisir ton identifiant de connexion et le mot de passe.

Plus de détails sur demande.

PhilDur

Re : Connection WIFI Android impossible

mounmarius19 — Sun, 21 Jun 2015 19:57:50 GMT

ouff merci pour vos infos

Re : Connection WIFI Android impossible

PhilDur — Mon, 22 Jun 2015 07:44:00 GMT

Bonjour @mounmarius19

Et qu'est-ce qui provoquait le problème ?

Un problème de copie de la clé ?
Une mauvaise clé utilisée ?
Un O (lettre) à la place d'un 0 (chiffre) ?

Merci de nous donner les détails, ce type de problème est tellement fréquent, que la solution est d'autant plus nécessaire.

PhilDur

Re : Connection WIFI Android impossible

mounmarius19 — Mon, 22 Jun 2015 08:22:53 GMT

O a la place d'un 0 ensuite j'ai essayer bouton routeur de la live et voila
Merci a vs

Re : Connection WIFI Android impossible

Lisa-b — Thu, 16 Feb 2017 18:25:47 GMT

Bonsoir @pumba85

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne soirée

Lisa-b