sujet Re: plus internet dans ma connexion

plus internet

cheops91 — Mon, 04 Jul 2022 16:42:26 GMT

Bonjour

Depuis le 26/06/2022 plus d'internet dans le 91150 le sav orange nous avertit rétablissement prévu le 25/07/2022 C'est la galère. Est-ce que d'autres galériens sont dans le même cas que moi dans la région ?

Merci

Re: plus internet

PP36 — Mon, 04 Jul 2022 16:51:58 GMT

Bonjour

Moi je suis à Marseille et cela fait depuis le 03.06.22 que je n'ai plus rien et toujours les mêmes messages toutes les semaines pour avertir qu'ils n'arrivent pas à résoudre l'incident.

La prochaine intervention est prévue le 08.07.22 cela fait plus d'un mois que je n'ai plus rien ... Sinon c'est la deuxième panne en moins de 2 mois ...

Re: plus internet

jojo3007 — Tue, 05 Jul 2022 03:38:26 GMT

bonjour @cheops91

malheureusement tu as le pire Opérateur d’infrastructure : XP Fibre

Re : plus internet

Séverine_M — Fri, 08 Jul 2022 12:13:19 GMT

Bonjour @cheops91,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: plus internet

JChristophe_M — Fri, 08 Jul 2022 12:19:15 GMT

Bonjour @PP36
Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Re: plus internetf

Sarah_C — Tue, 12 Jul 2022 09:44:32 GMT

Bonjour @PP36

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Il est indiqué que les réparations à effectuer sont complexes et nécessite un délai supplémentaire. De ce fait la date de réparation est prévue pour le 22 juillet.

Je suis navrée pour ce report et j'ai conscience que ces actions ne sont pas rassurantes.
Je vous propose de revenir vers vous à cette date pour m'assurer du bon fonctionnement de vos services et mette en place un dédommagement.
Je reste bien entendu à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah

Re: plus internetf

Nathalye — Sat, 23 Jul 2022 17:20:06 GMT

Bonsoir @PP36

Je reviens vers vous comme indiqué par ma collègue Sarah.

Votre Livebox est connectée dans mes tests.

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé l'usage de tous vos services ?

Nathalie

Re : Panne internet

Steph_M — Mon, 25 Jul 2022 17:41:45 GMT

Bonjour @cheops91

Sauf erreur nous n'avons pas eu de retour de votre part;

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles dit le dicton 🤞

Nous restons, bien sur, à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée 🙂

Stéphanie

Re: plus internetf

PP36 — Mon, 25 Jul 2022 21:52:27 GMT

Bonsoir oui mes services sont revenus le 22.07.2022 enfin... Je remercie mon bailleur qui a pris au serieux notre problème et qui a fait venir un technicien pour de vrai cette fois-ci....

Cordialement

Re: Re : Panne internet

cheops91 — Mon, 25 Jul 2022 23:34:41 GMT

Bonjour

mes services sont revenus le 22/07

Cordialement

Re: Re : Panne internet

Nathalye — Thu, 28 Jul 2022 14:26:00 GMT

@cheops91

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que vous ayez retrouvé l’usage de tous vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Nathalie

Re: plus internetf

Julie__S — Thu, 28 Jul 2022 14:34:39 GMT

Bonjour @PP36,

Je vous remercie pour votre retour nous confirmant le rétablissement de vos services 😊

📩 En complément, un message privé vient de vous être envoyé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Julie