sujet Re: Re : De qui vous moquez vous ??? dans ma connexion

De qui vous moquez vous ???

Paspasrose1 — Fri, 08 Jul 2022 17:19:11 GMT

Orange prévenu 3 semaines avant. Rdv d’installation le 2 juillet pour la fibre pour laquelle nois étions soi-disant éligibles mais finalement pas de signal. Rdv pris pour adsl le 11 juillet annulé par sms et reporté au 18 juillet. Aujourd'hui rdv du 18 annulé mais pas de nouvelle date... j’appelle orange qui me met en attente pour contacter le service commercial mais ça me balance sur un répondeur qui propose un rdv téléphonique ultérieur...

Je précise qu’à mon ancienne adresse j'ai eu des problèmes avec mon mobile pendant plus de 6 mois...

Navrant d’être chez orange depuis son existence et d’être considérée ainsi

Re: De qui vous moquez vous ???

melet39 — Fri, 08 Jul 2022 18:20:49 GMT

@Paspasrose1

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re : De qui vous moquez vous ???

Matt_H — Sat, 09 Jul 2022 15:02:35 GMT

Bonjour @Paspasrose1

Je regrette de lire une telle situation. Croyez bien que ceci ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Afin d'y plus clair sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

melet39 — Sat, 09 Jul 2022 15:04:42 GMT

Bonjour @Paspasrose1

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

Paspasrose1 — Mon, 11 Jul 2022 16:20:07 GMT

Merci beaucoup. Je viens de lui répondre

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

melet39 — Mon, 11 Jul 2022 16:26:09 GMT

Bonjour @Paspasrose1

merci du retour,c'est parfait

Bonne fin de journée

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

OK1A — Tue, 12 Jul 2022 13:55:31 GMT

@melet39 a écrit :
Bonjour @Paspasrose1

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

L obstination est épuisante !

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

OK1A — Tue, 12 Jul 2022 13:57:06 GMT

Presque parfait..j essaie encore une fois!

Re: Re : De qui vous moquez vous ???

OK1A — Tue, 12 Jul 2022 14:00:27 GMT

@OK1A a écrit :
Presque parfait..j essaie encore une fois!

La je craque!

Re: De qui vous moquez vous ???

Paspasrose1 — Fri, 15 Jul 2022 16:31:43 GMT

Suite de mes mésaventures... Orange dans sa grande bonté m’avait avisé d’un rdv le 18 juillet et ce soir à 17h45 nouveau sms me notifiant le report au 25 juillet. Ce n’est pas notre faute mais celle de notre sous-traitant. Choisissez les mieux alors...

Je pense que je vais faire reprendre les prélèvements d’Orange sur 1 an et à ce moment là le sous-traitant arrivera ventre à terre

Re: De qui vous moquez vous ???

melet39 — Fri, 15 Jul 2022 16:41:28 GMT

Bonjour @Paspasrose1

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bon week-end malgré tout

Re: De qui vous moquez vous ???

Paspasrose1 — Sat, 16 Jul 2022 19:01:23 GMT

@Merci@@melet39 . Bon week-end à toi aussi

de qui vous moquez-vous suite

Paspasrose1 — Mon, 25 Jul 2022 10:45:59 GMT

Nouvelle suite...

Déménagement le 2 juillet. Orange prévenu 3 semaines avant. Rdv d'installation de la fibre le 2 juillet mais pas de signal. Rdv pour adsl le 11 juillet, reporté le 18 juillet, reporté le 25, remis au 18, reporté le 25 entre 8h et 9h. Il est 12h30, j'appelle Orange qui me dit que le technicien ne viendra pas alors que le prestataire m'a fait confirmer le rdv vendredi... Je n'en peux plus d'orange qui me met en demeure par mail de restituer mes équipements alors qu'un conseiller m'a dit de les garder puisque le technicien en aura besoin pour l'installation de l'adsl. Vous marchez sur la tête ???

On marche sur la tête

Paspasrose1 — Thu, 28 Jul 2022 14:45:30 GMT

Bonjour,

Orange prévenu 3 semaines avant mon déménagement. Intervention du technicien le 2 juillet pour raccordement à la fibre puisque le logement était éligible mais pas de signal au boîtier. Qu’à cela ne tienne. J’opte pour l’adsl. Après x rdv reportés, le technicien revient enfin le 26 juillet et là après branchement signal adsl pas assez puissant pour recevoir la tv. Je rappelle Orange pour demander s’il y a une solution. On me fait clairement comprendre d’aller voir ailleurs. Et je reçois un compte rendu d’intervention notifiant que tout fonctionne correctement et soi disant signé de ma main. Je n’ai rien signé et la télé ne marche pas. Sommes-nous bien en 2022 ???