sujet Re : L'incompétence d'Orange !!!! dans ma connexion

L'incompétence d'Orange !!!!

Rich5 — Wed, 27 Jul 2022 08:35:23 GMT

Orange veut supprimer les raccordements aériens, mais sans dépenser un centime !!! Si il faut faire une fouille sur le domaine public, c'est à la charge du client mais ils sont incapables de le dire, c'est le conseil régional du grand Est qui me l'a dit après avoir demandé à orange pendant 4 mois, moi j'ai fait poser un regard et fait enfouir une gaine verte longue de 50ml ,la seule réponse. ils ont supprimé ma demande sans mon accord..... Donc on recommence a zéro, ce matin le Super technicien sous-traitant très compétent était présent à 7h55 pour raccordement aérien, hélas à 9 heures il avait fini de tirer les 65m de câble aérien et impossible de le raccorder, le système Orange est en panne, donc pas de point de raccordement défini ni mutation prévue pour mon raccordement.... donc il pourra peut-être revenir d'ici 1 mois quand les fonctionnaires Orange seront rentré de vacances, bu le café et fini de discuter de leurs vacances.... Quelle honte pour le premier opérateur Français !!!@

[EDIT : @Rich5 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : L'incompétence d'Orange !!!!

Morgane_M — Wed, 27 Jul 2022 13:27:47 GMT

Bonjour @Rich5

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez, en effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer à ses clients.

Afin de vous pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : L'incompétence d'Orange !!!!

abikedia_ — Thu, 28 Jul 2022 09:40:10 GMT

Bonjour @Rich5,

La communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs et nous comprenons votre attente. Le délai prévisionnel peut aller jusqu’à 6 semaines. Ce délai est en fonction de la nature des travaux, nécessité d’ouvrir la chaussée, intervention du génie civil, coordination avec d’autres acteurs (EDF, EAU...) autorisations de travaux à obtenir.. Dans tous les cas, vous aurez un retour de nos équipes techniques dès que l’étude sera terminée.

Bonne journée.

Abikédia_