sujet Re : Plus accès à internet dans ma connexion

Plus accès à internet

Laeti772 — Sat, 30 Jul 2022 02:27:42 GMT

Bonjour , suite à un incendie criminel le 24 mars 2022 dans la résidence je n’ai plus accès à internet, ni ma ligne ni ma TV ni mon imprimante ne fonctionne . Combien de temps vais-je rester dans cette situation insupportable ? Déjà plus de 4 mois !
y a t’il un délais de remise en service maximum ? J’habite loin d’une boutique Orange pour aller chercher des airbox de dépannage , l’essence est chère et je suis quand même débitée sur mon compte par Orange au même tarif sans avoir internet .

Vers qui dois-je me tourner , personne ne me réponds . Quelle est la loi pour dédommager le client après ce genre de problème suite à un incendie ?
mais surtout qui doit intervenir et pourquoi ne le font -ils pas ?
merci de m’aider car c’est trop compliqué sans accès à internet et les airbox ne sont que du dépannage alors que là ça devient du long terme .

Dans l’attente d’une réponse urgente

cordialement ,

Re: Plus accès à internet

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2022 06:07:20 GMT

salut @Laeti772

question à poser à orange d'autant qu'à mon avis l'incendie a du provoquer des dégâts bien plus importants sur d'autres parties qu'il convient également de remettre en état

Re : Plus accès à internet

Julie__S — Mon, 01 Aug 2022 16:14:01 GMT

Bonsoir @Laeti772,

Je suis navrée de lire que vous êtes confrontée à l'interruption de vos services depuis le mois de Mars suite à un incendie 😢

📁 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie