sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

Béa14 — Tue, 02 Aug 2022 15:09:25 GMT

Bonjour, Plus de connexion depuis Vendredi, le service client m’a parlé d’un incident local. Rétablissement de ma ligne, mercredi. Mes voisins eux aussi clients Orange, ont eux le même problème. Ils ont contacté le service client hier cause week-end, un technicien est intervenu et a rétabli leur ligne aujourd’hui !J’aimerais savoir pourquoi c’est possible de rétablir chez les uns et pas à mon domicile. Le service client n’a aucune réponse à me donner.

Re: Panne

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 15:22:08 GMT

salut @Béa14

et nous autres clients comme toi n'en avons pas non plus

rappelles le 3900 mais tu dis "réclamation"

Re: Panne

Béa14 — Tue, 02 Aug 2022 15:35:17 GMT

Merci. Je vais re tenter avec réclamation !

Re: Panne

Béa14 — Tue, 02 Aug 2022 15:56:37 GMT

Je crois bien qu’orange m’a blacklisté😡 impossible de joindre ni service client ni réclamation.

Re: Panne

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 15:58:15 GMT

re @Béa14

impossible, c'est à dire ?

tu tombes sur le message te demandant si tu appelles pour le même problème ?

si c'est le cas, réponds "non"

Re: Panne

Béa14 — Tue, 02 Aug 2022 16:06:03 GMT

J’ai bien dit non, pas folle la guêpe 😜 Tout ce que j’ai eux c’est un RDV téléphonique et raccrochage Bon faut dire que depuis Vendredi je les appelle tout les jours. Ce qui m’agace c’est que pour le même problème, les clients n’ont pas la même réponse. J’aimerais bien comprendre pourquoi.

Re: Panne

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 16:07:35 GMT

re @Béa14

seul orange pourra te répondre, tentes éventuellement ta chance à l'eChat via "aide et contact" en prenant soin de désactiver le bloqueur de pubs de ton navigateur

ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Panne

Béa14 — Tue, 02 Aug 2022 17:16:03 GMT

Mon avis: voisins nouveau client. Avec moi qui suis une ancienne (19 ans) cliente ils n’ont rien à gagner. Je vais essayer d’être patiente jusqu’à demain😜merci fredolerouge.

Re: Panne

fredolerouge — Tue, 02 Aug 2022 18:20:15 GMT

re @Béa14

ta déclaration n'engage que toi, personnellement je doute que ce soit aussi simple