sujet Re: Déconnection et sms intempestive dans ma connexion

Déconnection et sms intempestive

Marion6409 — Sun, 07 Aug 2022 07:29:05 GMT

Bonjour,

cela concerne deux problèmes.

le premier est qu’on nous a installé la fibre il y a 2mois et cela fait une semaine que nous avons des déconnections toute les 15mins, et en faisant le test on me dit qu’il n’y a aucun problème sur la ligne.

ensuite le deuxième problème est que à chaque déconnection je reçois un sms de orange, autant dire que ça en fait beaucoup par jour et c’est vraiment pénible, en espérant trouver une réponse permis vous, cordialement.

Re: Déconnection et sms intempestive

jyjo29 — Sun, 07 Aug 2022 07:41:41 GMT

Bonjour @Marion6409

Est-ce la box qui se déconnecte ou un appareil ?

Pour les SMS : Espace client → Gérer votre compte → Préférences de communications

Re: Déconnection et sms intempestive

Daniel35 — Sun, 07 Aug 2022 07:43:10 GMT

Bonjour @Marion6409

Déconnexions avec alarmes (LEDs) sur la livebox ou pas.?

Cas 1: assistance Orange 3900

Cas 2: tous terminaux affectés ou seulement un seul ?

Cordialement
Daniel35
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Re: Déconnection et sms intempestive

Marion6409 — Sun, 07 Aug 2022 15:43:37 GMT

C’est là box qui fait des micro coupure, ensuite pour les sms j’ai déjà enlever dans les paramètres que vous m’avez indiqué mais rien ne fait.