sujet Re: Code erreur L11 06 dans ma connexion

Code erreur L11 06

nonane — Mon, 15 Aug 2022 15:58:28 GMT

Bonjour à toutes et tous.

Depuis peu ma TV affiche un code erreur L11 06 ou S58 05 ou L 11 08.

Tout fonctionnait bien depuis des années et puis......depuis quelques temps des ouvriers travaillent pour installer la fibre . Pour l'instant ils tirent les câbles. Y aurait-il un lien ... demain un dépanneur orange va venir. ..me prendre 69 euros.

Est ce arrivé à quelqu'un ce genre de problème si oui... solution or not solution.

Merci d'avance.

A bientôt

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 16:00:46 GMT

salut @nonane

aucun lien entre la pose de la fibre et une erreur serveur (les erreurs L11-xx)

quant aux 69 euros, annoncés systématiquement, ils ne sont effectivement facturés que si le souci vient de chez toi, pas si ils viennent de chez orange

alors il serait intéressant que tu nous ne dises plus

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Code erreur L11 06

nonane — Mon, 15 Aug 2022 16:41:26 GMT

Bonjour et merci Fredolerouge.

Je suis sur ADSL.

Décodeur TV UHD DTIW 385

BOX 4 . Ils sont exposés dans un endroit ventilé si on peut dire ...

Le branchement démarre de la prise au bout une multiprise pour branché TV ,box, décodeur,depuis des années..

Branchement box par câble ethernet direct.

HD branché sur ADSL là je ne sais pas comment vérifier.

J'ai un câble TV relié à une antenne ou tout fonctionne mais pour cela il faut que je sorte du HDMI pour accéder à la TNT classique.

Je pense que ça répond à question HD branché sur ADSL.VDSL.

Pour les autres manips ça me semble plus compliqué pour moi ...je ne doute pas que ce soit bien expliquer c'est plutôt moi qui suis devant un mur....

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 17:08:44 GMT

re @nonane

multi prise, mauvaise idée, et ce n'est pas parce que c'est le cas depuis des années que ça ne posera jamais le moindre souci

pour l'antenne, elle est relié à la TV ou au décodeur ?

et il nous faut les valeurs box et éligibilité demandées, si tu suis à la lettre ce qui est indiqué, c'est simple (on s'en fait toujours une montagne de pas grand chose)

sans ces valeurs, impossible de t'aider

Re: Code erreur L11 06

nonane — Mon, 15 Aug 2022 17:16:38 GMT

La TV est en direct antenne TV .
Je n'ai qu'une prise à ce mur ou est situé TV , décodeur et box suis obligé à un moment de mettre une multiprise.
Pour l'instant j'ai fouillé sur le site orange mon compte..il indique Livebox 0,02 Mbit. S. .en réception accès internet 8,32.
En émission 0,05 Mbit. S débit maxi 0,9 Mbit s

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 17:20:52 GMT

re @nonane

on en est tous là avec les prises, j'ai branché la box et le décodeur sur une prise, et j'ai mis une multiprise avec rallonge sur une prise plus loin

et les valeurs données sont largement incomplètes

suis à la lettre la procédure que je t'ai indiqué, tu auras bien les valeurs demandées, et ce n'est pas sur "mon compte"

tu dois, comme je te l'ai indiqué, te connecter à l'interface de ta box: http://livebox

et aller chercher l'éligibilité de ta ligne par un test d'éligibilité sur la site degrouptest : https://www.degrouptest.com/

Re: Code erreur L11 06

nonane — Mon, 15 Aug 2022 17:30:19 GMT

Quand je vais sur la page mon compte orange tous les indicateurs sont au vert reparer le wifi,le net,TV orange,tél,test debit

Re: Code erreur L11 06

nonane — Mon, 15 Aug 2022 17:32:26 GMT

Ok.

Mais je t'avoue que pour ce Soir c'est bon je verrais demain ou tard ce soir .je te tiens au courant des demain de démarche.

Merci encore .

Bonne soirée.

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 17:34:28 GMT

re @nonane

ce n'est pas dans "mon compte" que tu dois aller, et qu'importe que "tout soit au vert", il faut des valeurs factuelles, opposables, et tu ne peux les obtenir qu'en suivant les conseils donnés précédemment

exit "mon compte" tu dois aller dans l'interface de la box par le site http://livebox et donner les valeurs demandées

tu dois aller sur le site de dégrouptest et faire un test d'éligibilité pour avoir les données d'éligibilité :

Re: Code erreur L11 06

nonane — Tue, 16 Aug 2022 12:24:16 GMT

Bonjour Fredolerouge.

Le technicien est passé et me confirme que tout est ok concernant l'extérieur.il faut en effet tirer une ligne neuve et surtout en direct.la mienne passe en effet sur prise téléphone de 40 ans dessus j'avais 2 prises qui desservent une chambre et la véranda où il y a la TV.

Il me dit que pour l'instant je peux tirer une ligne et ensuite refaire une ligne neuve quand il y aura la fibre.

Mon souci pour l'instant est de raccorder le fil existant à 3 fils sur une prise raccord.

Je vais passer voir a Leroy Merlin comment ça marche .

Cordialement

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Tue, 16 Aug 2022 14:34:49 GMT

salut @nonane

de quels "2 fils" ou "3 fils" parles tu ?

le câble DSL qui relies la prise à la box ne nécessite que deux fils, pas plus (un gris et un blanc généralement)

pourrais tu nous faire des photos de ton installation ?

Re: Code erreur L11 06

nonane — Tue, 16 Aug 2022 14:59:00 GMT

En effet il y a deux fils blanc et gris.

J'ai tout basculé sur la TNT où tout fonctionne .Ils tirent les câbles pour la fibre. Je vais attendre que tout soit ok .Je ne vais même pas tirer une nouvelle ligne qui de toute façon sera prochainement obsolète. Après je supprimerais tous les câbles et prises téléphones.

En tout cas je te remercie pour tes conseils et de ton attention.

Bien cordialement

Re: Code erreur L11 06

nonane — Wed, 17 Aug 2022 17:26:47 GMT

Bonsoir Fredolerouge.

Je suis allé à 13h chez Orange changer mon décodeur TV.sur ils ont fait les essais et tout indiqué le bon fonctionnement.Je leur ai dit qu'en fait il beuguait au bout d'un certain temps...ils ont été sympas et m'ont donné un neuf..depuis plus de 5 heures pas un souci.ma vieille installation est toujours là même.... Comme quoi il faut aller au bout de ses idées.

Merci encore pour tous vos conseils et votre attention, c'est toujours bien veillant.

Sans oublier tous les acteurs qui nous soutiennent dans nos galères.

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Wed, 17 Aug 2022 17:38:31 GMT

salut @nonane

tu as eu quoi comme modèle de décodeur ?

le "petit" UHD dernière génération

Re: Code erreur L11 06

nonane — Wed, 17 Aug 2022 18:44:33 GMT

Oui le petit ,mais j'avais exactement le même déjà depuis quelques années.Ce qui m'étonne c'est que les techniciens regarde sur leur matos si tout fonctionne et ne parle que de ton installation....il n'entend pas quand je lui explique que ça fonctionne et que ça beug au bout d'une heure.si une installation ne fonctionne pas elle ne fonctionne pas du tout.c'est ce qui m'a fait persiste.....

Drôle de prise en charge.....

Bonne soirée et bonne continuation.

Nonane

Re: Code erreur L11 06

fredolerouge — Wed, 17 Aug 2022 18:54:14 GMT

re @nonane

surveilles tout de même ton installation parce que c'est souvent plus compliqué que "ça marche" ou "ça ne marche pas"

une installation la plus "propre" possible est indispensable