sujet Re: Re : Portabilité numero et manquements operateurs dans ma connexion

Portabilité numero ?

roland573 — Mon, 15 Aug 2022 06:01:22 GMT

Bonjour, souhaitant changer d'operateur,j'envoi une demande de portabilité a l'operateur choisi+ N° Rio.

Surprise,refus de connexion par Orange sur motif: Divergence adresse et c'est une premiere !!!!

L'operateur choisi me demande alors un justificatif domicile pour cette portabilité et depuis plus rien.

Habituellement,le numero de fixe et le n° RIO suffisent a tous les operateurs,alors je ne comprends pas. Un refus de connexion ?

[EDIT : @roland573 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Portabilité numero ?

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 06:29:51 GMT

salut @roland573

typiquement le genre de chose que seul le service commercial va pouvoir régler

nous autres clients comme toi n'avons pas accès aux outils nécessaires

Re : Portabilité numero ?

Morgane_M — Tue, 16 Aug 2022 16:27:01 GMT

Bonjour @roland573

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re : Portabilité numero et manquements operateurs

Laura_M — Thu, 18 Aug 2022 06:39:08 GMT

Bonjour @roland573

De notre côté, votre contrat est résilié. Seul votre nouvel opérateur pourra prendre en charge ceci.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Portabilité numero et manquements operateurs

roland573 — Thu, 18 Aug 2022 07:19:11 GMT

Désolé,le nouvel operateur vous mets en cause. D'apres lui,ORANGE s'occupe de la portabilité. Il y a STRICTEMENT RIEN a résilier