sujet Panne réseau dans ma connexion

Panne réseau

LGN44 — Thu, 01 Sep 2022 16:30:07 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide par désespoir...

J'ai depuis plusieurs semaines plus internet, après de nombreux appels vers le support, des rendez-vous non honorer des techniciens Orange et une mauvaise foi hallucinante des personnes du support, mon problème avait été identifié dans ma rue sur un point central.

Une personne devait intervenir ce jour pour régler le problème. Sans grande surprise le service n'est pas rétabli et mon dossier d'incident est maintenant clôturé.

Après un nouvel appel au support je dois repartir de zéro..

N'y a t'il aucun moyen d'avoir un unique interlocuteur/responsable compétent pour me sortir de cette galère ?!

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 01 Sep 2022 16:56:26 GMT

Bonjour @LGN44

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re : Panne réseau

Annie_R — Fri, 02 Sep 2022 12:15:02 GMT

Bonjour @LGN44,

Je suis navrée pour ce parcours difficile.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, le numéro de la ligne fixe, adresse postale complète et un numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie