sujet Re: Adsl dans ma connexion

Adsl

Astigmate — Sun, 04 Sep 2022 07:44:08 GMT

Demande installation fibre.. impossible sauf à défaire l'isolation du plafond dans le sous-sol de ma maison. J'ai rendu le matériel le jour même ! Le lendemain apm plus rien, ni téléphone ni internet ni TV.

N'ayant pas eu la fibre, j'ai demandé à garder le même forfait ADSL..... la ligne a été coupée dans l'après midi et on me dit qu'un technicien interviendra la semaine prochaine sans que ma présence à la maison soit requise. Pourquoi la coupure peut être faite rapidement mais pas le rétablissement ?

Re: Adsl

bjf56fr — Sun, 04 Sep 2022 08:07:05 GMT

Bonjour @Astigmate

Effectivement ce n' est pas normal

Orange précise que la connexion adsl est maintenue jusqu' à l' installation de la fibre.

Le technicien n' a même pas pu passer le câble chez vous, résultat vous allez perdre une semaine

Orange n'a pas respecté son engagement

Re: Adsl

Astigmate — Sun, 04 Sep 2022 15:01:57 GMT

Merci. Je vais faire un recommandé AR et demander un dédommagement.

Bonne soirée

Re: Adsl

Sansaa — Tue, 06 Sep 2022 08:31:47 GMT

Bonjour @Astigmate

J'ai pris connaissance de votre message et de votre situation.

Je comprends votre questionnement concernant la coupure immédiate de votre
contrat ADSL et je vous propose de vérifier votre dossier. Il est aussi évident qu'un dédommagement doit être étudié.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de mobile et votre adresse).

Merci.

Sandra