sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

diego15 — Tue, 06 Sep 2022 12:03:56 GMT

Bonjour ,depuis hier midi je n'ai plus d'internet (fibre) sur livebox 5,sur l'application orange et moi on me parle d'un incident collectif ,mais après avoir fait le tour de mes voisins aucun n'a de problémes de fibre .

Sur le suivi des incidents la fin des travaux est prévu le 28/09/2022

J'aimerai savoir si orange peut m'envoyer un technicien avant cette date car je n'ai aucune information par rapport à ce problème de reseau.

Merci

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 13:02:07 GMT

Bonjour @diego15

contacte le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet

diego15 — Tue, 06 Sep 2022 13:19:08 GMT

Merci pour votre solution mais j’ai un réseau 4G assez faible à mon domicile

j’ai même récupéré une airbox qui fonctionne très mal

Merci encore

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 06 Sep 2022 13:23:03 GMT

re @diego15

merci du retour,dans ce cas insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne internet

JChristophe_M — Wed, 07 Sep 2022 08:02:55 GMT

Bonjour @diego15,

Afin d''accéder aux informations liées à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe