sujet Re : Perte de débit dans ma connexion

Perte de débit

Paul14 — Sat, 25 Oct 2014 10:09:11 GMT

Bonjour ,

Je viens demander de l'aide car depuis 1 mois environ le débit de ma connexion est instable et passe à 0.44 Mbps alors que j'arrivais avant à atteindre 1.7Mbits , mon ping s'élève souvent entre 150 et 400 ms alors qu'en temps normale je n'ai que 40 ms . De plus je n'ai effectué aucun changement sur mon équipement , j'ai essayé de dépanner ma connexion a l'aide de l'assistance guidée mais sans succès . Ma Livebox est relié a l'aide d'un capable ethernet . Je tiens a rajouter que quelques fois tout ce passe bien puis ma livebox redémarre d'elle même , a son redémarrage internet devient très lent et le ping devient élevé .

fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2
- Etat de la ligne DSL
- 2.1
  statut du lien DSL
  actif
- 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
- 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 octobre 2014, 10 h 55 m
- 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 04 m 45 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  322 Kb/s
- 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  608 Kb/s
- 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  19.0 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
- 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
- central téléphonique : MONTFERMEIL
  longueur de ligne :5241 mètres
  affaiblissement théorique : 64.938dB
  état de la ligne : ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL : 1.85 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : incompatible
Merci de votre aide .

Re : Perte de débit

Paul14 — Sat, 25 Oct 2014 10:50:07 GMT

Je tiens aussi à rajouter ci cela est utile que ma livebox met deux fois plus longtemps a rédemarrer qu'avant .

Re : Perte de débit

Paul14 — Sat, 25 Oct 2014 16:36:47 GMT

Aucun changement depuis ce matin toujours un ping élevé atteignant 700 ms et aucun moyen d'utiliser internet .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 25 Oct 2014 16:41:17 GMT

salut

tu as une très forte atténuation et ne peux donc logiquement pas espérer un gros débit, mais là, tu es en dessous des valeurs "logiques".

Ta marge au bruit étant élevée je serais tenté de dire que tu es sous bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

De plus, ta box redémarre manifestement toute seule, et je pense que cela est une autre partie du problème

Contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, en leur parlant des redémarrages.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Perte de débit

Paul14 — Sat, 25 Oct 2014 17:41:04 GMT

Bonsoir , je viens de débrancher ma Livebox de la multiprise j'ai pu constater qu'elle se rallume plus vite qu'auparavant et le ping est redevenu stable Coincidence ou pas , en tout cas merci par contre pour le débit pas de changement .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 25 Oct 2014 17:52:12 GMT

salut

c'est normal, le DLM bride automatiquement, mais la levée du bridage ne se fait qu'après contact avec l'assistance et test de ligne

Avant de lever le bridage il faut au moins s'assurer qu'il n'y a plus de souci

Re : Perte de débit

Paul14 — Sun, 26 Oct 2014 07:53:37 GMT

Le ping a du remonter cette nuit je suis actuellement à 800 ms ... je vais contacter l'assistance orange .

Re : Perte de débit

phil_40 — Tue, 28 Oct 2014 15:32:30 GMT

Bonjour Paul14,

Concernant le débit faible de votre connexion, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe