sujet Re: Panne internet en pleine utilisation dans ma connexion

Panne internet en pleine utilisation

maxman — Fri, 16 Sep 2022 14:09:47 GMT

Bonjour,

Hier alors que je travaillais sur mon ordi quand il y eu une déconnexion d'internet et depuis impossible de relancer la box qui me signale plus de réseau orange. Je l'ai relancé plusieurs fois vérifier les connexions rien y fait. Par contre, 2 personnes travaillaient sur une armoire TELECOM au bout de ma rue qui m'ont assuré qu'ils n' y étaient pour rien ! Celait maintenant 24 heures et je n'ai plus de fixe, plus de TV et plus d'internet. Un peu d'aide svp. Cordialement. Maxman

Re: Panne internet en pleine utilisation

Daniel35 — Fri, 16 Sep 2022 14:24:03 GMT

Bonjour @maxman

@maxman a écrit :
. Par contre, 2 personnes travaillaient sur une armoire TELECOM au bout de ma rue qui m'ont assuré qu'ils n' y étaient pour rien !

Difficile ne ne pas y voir une coïncidence.

Assistance Orange 3900.

Demande une airbox secours ou gros quota de datas sur ton contrat mobile Orange pour partage connexion en attendant que la panne soit réparée.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Panne internet en pleine utilisation

maxman — Fri, 16 Sep 2022 14:31:40 GMT

Bonjour et merci Daniel pour votre réponse. J'ai voulu ouvrir un dossier de panne / dépannage pour récupérer 200 Go ( ce que j'ai fait déjà plusieurs fois malheureusement ) sauf que pour ça on passe par un test de ligne qui me dit que tout va bien alors que ma box me dit pas de réseau orange détecté. Je ne sais pas comment faire. Cordialement.

Maxman

Re: Panne internet en pleine utilisation

Daniel35 — Fri, 16 Sep 2022 15:10:01 GMT

Re . @maxman

3900

Change de mot clé (réclamation.....) jusqu'à avoir un humain en ligne.

Cdt

Re: Panne internet en pleine utilisation

jojo3007 — Fri, 16 Sep 2022 15:31:32 GMT

bonjour @maxman

"Par contre, 2 personnes travaillaient sur une armoire TELECOM au bout de ma rue qui m'ont assuré qu'ils n' y étaient pour rien"

ba oui même pris sur le faite en train de bricoler le reseaux telecom, il nie toute responssabilité c'ets bien connue et typique des sous sous sous traitent avec 2h de formation

Re: Panne internet en pleine utilisation

maxman — Fri, 16 Sep 2022 15:33:48 GMT

Merci Daniel pour votre retour. Je pensais régler mon problème avec les outils mis à disposition par ORANGE force est de consté qu'une nouvelle ils m'ont servi à rien et que je vais galérer une fois de plus avec le 3900 pour avoir un humain ça fait un peu science-fiction on se croirait dans BLADE RUNNER !

Re: Panne internet en pleine utilisation

MichelM_ — Sat, 17 Sep 2022 09:49:32 GMT

Bonjour @maxman,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Panne internet en pleine utilisation

maxman — Sat, 17 Sep 2022 10:58:05 GMT

Bonjour,

Avant de vous donner mes coordonnées sachez que j'ai eu le 3900 hier. Qu'ils m'ont débloqués les 200 Go de dépannage, qu'ils ont fait une analyse de ma situation qui s'est avéré bizarre car box éteinte ils la lisaient connecté, que j'avais du réseau alors que la box me disait en message pas de réseau orange ! qui a conclu au bout des recherches à l'appel d'un expert lundi matin.

************* ************ ************************** LES PAVILLONS SOUS BOIS / Fixe : 0********* / Mo : ************

Mais tout aide est la bienvenue.

Cordialement.

Maxman

EDIT : Merci @maxman de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Panne internet en pleine utilisation

johann — Sat, 17 Sep 2022 11:30:32 GMT

Salut @maxman & Tous

Faut faire parvenir tes coordonnées etc .. par messagerie privée au conseiller

et pas posté le tout dans le forum .

Re: Panne internet en pleine utilisation

Séverine_M — Thu, 22 Sep 2022 15:02:07 GMT

Bonjour @maxman,

Je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier.

Le technicien nous indique avoir rétabli votre ligne et vérifié votre connexion.

Mes derniers tests voient votre Livebox connectée.

Pourriez-vous me confirmer ces deux points ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

Re: Panne internet en pleine utilisation

maxman — Thu, 22 Sep 2022 15:51:16 GMT

Bonjour le technicien est bien intervenu hier. Comme prévu inversion de ma ligne dans l'armoire ou j'avais vu 2 autres techniciens travailler avant ma panne. Ma box depuis fonctionne correctement. Cordialement. MAXMAN

Re: Panne internet en pleine utilisation

Yves_L — Mon, 26 Sep 2022 16:00:01 GMT

Bonsoir @maxman,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves