sujet Re: Fibre dans ma connexion

Fibre

Bblou — Mon, 19 Sep 2022 17:55:02 GMT

Bonsoir, sur mon boitier fibre , la lumière est rouge devant fibre, sur ma Livebox il y a écrit erreur réseau. Le 3900 n'est pas disponible..quelle solution ai je ?

Merci

Re: Fibre

fredolerouge — Mon, 19 Sep 2022 18:00:03 GMT

salut @Bblou

soit tu attends le passage d'un webconseiller, soit tu tentes ta chance à l'eChat soit tu insistes au 3900

Re: Fibre

Bblou — Mon, 19 Sep 2022 18:02:25 GMT

Ok mais Webconseiller et echat pas pareil ? 🤔

Re: Fibre

fredolerouge — Mon, 19 Sep 2022 18:09:02 GMT

re @Bblou

pas vraiment

webconseiller, tu dois attendre ici que l'un d'eux te prenne en charge

eChat, tu vas sur "aide et contact" et tu utilises le chatbot "djingo" qui va t'orienter

Re: Fibre

Bblou — Mon, 19 Sep 2022 18:12:39 GMT

D'accord merci pour l'info, djingo ne m'a pas aidé...

Je croise les doigts pour le webconseiller alors 🤞😄.

Merci pour votre réponse rapide

Re: Fibre

fredolerouge — Mon, 19 Sep 2022 18:13:42 GMT

re @Bblou

insistes plutôt au 3900 ça ira plus vite

Re: Fibre

Bblou — Mon, 19 Sep 2022 18:32:20 GMT

Je fais ça dès demain avec un peu de chance, le réseau sera revenu entre temps..

Bonne soirée