sujet Re : Panne / malveillance dans ma connexion

Panne / malveillance

Bleucamomille — Mon, 19 Sep 2022 20:50:40 GMT

Bonsoir,

un mois sans internet,tv d orange ni fixe...il semble que des individus aient débranché des fils ds mon boîtier au sous sol pour les brancher chez quelqu un d autre...quand je dis individus, ce sont des techniciens peutre la concurrence.... je n ai aucune nouvelle de mon dossier. Impossible de joindre qui que se soit.. 2 rdv téléphoniques non honorés..j appelle le 3900 ..et une voix me dit que mon dossier est en cours.. j enrage malgré une airbox gracieusement prêtée..mais qui marche quand elle veut..

Si quelqu un peut me dire quoi faire..merci d avance. Plus de 20 ans chez Orange.. c est la première fois que je suis déçue..vraiment déçue.

Re: Panne / malveillance

fredolerouge — Tue, 20 Sep 2022 04:09:36 GMT

salut @Bleucamomille

3900/réclamation

et quel est ton opérateur d'infrastructure ?

certains de leurs sous traitant sont assez peu scrupuleux, et débranchent les clients de la concurrence pour brancher les leurs

et contre ça, orange ne peut rien faire

Re : Panne / malveillance

JChristophe_L — Tue, 20 Sep 2022 13:10:29 GMT

Bonjour @naninana

Je suis navré de cette situation qui vous impacte.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Panne / malveillance

Bleucamomille — Wed, 21 Sep 2022 16:49:30 GMT

Bonjour, apparemment c est ce qui s est passé...d après le technicien qui est passé et reparti.

Et je fais quoi moi alors si orange ne peux rien faire? Je change d opérateur et je vais chez le concurrent???

Ou je reste avec mon airbox scotchée à mon téléphone et ma tablette?

Franchement si je faisais mon travail de façon aussi malhonnête...

Je suis en colère 😠

C est incroyable.

Merci pour votre réponse