sujet Réseau internet dans ma connexion

Réseau internet

Marl-001 — Sat, 24 Sep 2022 18:31:54 GMT

Bonjour,

je suis en panne internet depuis septembre et aucune nouvelle. J’ai eu un prêt de Airbox sauf qu’à l’intérieur de la maison très peu de réception 4G. Le technicien missionné par orange m’informe qu’il y a un problème au niveau extérieur de la ligne enterrée. Quel est le délai de réparation de la ligne ? Sachant qu’aucune remise commerciale n’a été faite de la part d orange. Je ne sais pas quelle démarche entreprendre ?

Re: Réseau internet

melet39 — Sat, 24 Sep 2022 18:41:05 GMT

Bonjour @Marl-001

malheureusement on ne peut pas te répondre ne connaissant pas la panne si il faut l'intervention du génie civil cela peut être long

pour le dédommagement il sera fait une fois le problème résolu

cdt

Re : Réseau internet

Anaïs_D — Mon, 26 Sep 2022 13:48:39 GMT

Bonjour @Marl-001,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de constater votre situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs