sujet Re : Problème portabilité, pas de réseau dans ma connexion

Problème portabilité, pas de réseau

Vic45 — Tue, 27 Sep 2022 14:54:40 GMT

Bonjour

Après avoir effectué la migration de Bouygues à Orange, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer ce jour entre 11h et 15h. Il est 17h et la ligne ne marche toujours pas, pas de réseau ni d'internet. Il m'est donc impossible de contacter le 740 ou tout autre numéro de contact du service client. De plus, le numéro associé à mon compte est faux. Je n'arrive donc pas à souscrire à une demande de dépannage, car je n'arrive pas à m'identifier. Afin de confimer son identité, le service demande de réécrire le code reçu par SMS, mais n'ayant pas de réseau, je ne reçois pas de SMS. Savez-vous comment résoudre ces deux problèmes ?

Merci

Re : Problème portabilité, pas de réseau

G-rom — Tue, 27 Sep 2022 14:58:34 GMT

Bonjour @Vic45,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

Vic45 — Tue, 27 Sep 2022 15:07:54 GMT

C'est fait merci

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

G-rom — Tue, 27 Sep 2022 15:14:48 GMT

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.
G-rom

Re: Re : Problème portabilité, pas de réseau

Vic45 — Tue, 27 Sep 2022 15:17:06 GMT

C'est résolu merci de votre efficacité