sujet Re : Lenteurs de la connexion internet dans ma connexion

Lenteurs de la connexion internet

leolyric — Thu, 29 Sep 2022 10:56:41 GMT

Bjr,

Après chaque contact avec les divers bureaux et services d'Orange pour une ré-amélioration de mon abonnement, et un débit enfin retrouvé, m'octroyant à peine quelques semaines d'un débit acceptable, la connexion internet finit immanquablement par ralentir très, très notablement. Serait-il possible pour Orange d'offrir enfin un service de qualité égale ? Il me semble que le tarif n'est pas dégressif en fonction de la vitesse de connexion, non, ou bien ? Merci.

Re : Lenteurs de la connexion internet

Myrielle_ — Thu, 29 Sep 2022 11:02:00 GMT

Bonjour @leolyric,

Afin de vous apporter mon aide pour la perte de débit que vous subissez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Lenteurs de la connexion internet

fredolerouge — Thu, 29 Sep 2022 11:32:07 GMT

salut @leolyric

@Myrielle_

ADSL/VDSL je suppose ?

le cas échéant, ça ressemble pas mal à une ligne instable qui finit par être sous DLM, et lors de ton appel, réinitialisation de la connexion avec suppression du bridage sans pour autant régler le souci, et si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)