sujet Re : Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

Macbab — Tue, 27 Sep 2022 18:22:35 GMT

Bonjour,

Je constate une baisse du débit de ma connexion qui jusqu'à il y a deux semaines était bonne. Est-ce que cela aurati un lien avec la mise en vente de la livebox 6 et des extensions à 109€? histoire de me pousser à dépenser encore un peu plus pour un service sensé etre assuré...

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 27 Sep 2022 18:30:26 GMT

salut @Macbab

aucun lien a priori

tu es déjà en fibre ou encore en ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

si tu es en fibre, comment as tu constaté/mesuré cet écart ?

quelle est ton installation ?

Re : Baisse de débit

MichelM_ — Sat, 01 Oct 2022 13:52:14 GMT

Bonjour @Macbab,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel