sujet Re: Augmenter débit ADSL dans ma connexion

Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 09 Oct 2022 17:08:56 GMT

Bonsoir

Je vous écrit ce message pour savoir si il y a une technique miracle qui me permettrait de faire augmenter mon débit ADSL.

Cela va bientôt faire 2 ans que je me bat avec orange pour que quelqu'un m'aide a avoir un débit correct mais sans réussite. J'ai de gros problèmes de baisse de débit et cela s'accentue depuis quelques mois.

Au maximum j'ai eu 13mb/s en réception et 900kb/s en envoi, cela me suffirais largement en attendant la fibre mais voila !! aujourd’hui j'ai 4.1mb/s en réception et c'est juste insuffisant pour l'utilisation d'internet que j'ai

( téléchargement, jeux, mails etc.....) en plus d'un débit déplorable orange a eu la bonne idée d’arrêter la télé par parabole donc obliger de passer sur la télé par internet et quelle surprise ! quand la tété est allumé elle bouffe 2.5mb/s, donc je me retrouve avec un débit juste inutilisable.

Pour "contourner" le problème je passe donc par ma 4G mais bon c'est pas fabuleux non plus même si c'est mieux que rien, ( environ 8mb/s ) mais très instable. On a eu des dizaines de techniciens que sa soit au téléphone ou même a la maison, ils réussissent a faire remonter le débit mais sa dure pas et rebelote avec les 4mb.

Il y a t'il un outil qui me permettrait de faire le travail des techniciens ? même si ce n'est que temporaire.

J'ai aussi demander a orange pour la fibre, bien sur aucune date, a chaque fois c'est le même discours, j'ai donc contacter la région Auvergne Rhône Alpes et j’attends une réponse savoir si eux on une date a me communiquer.

Je sais plus quoi faire pour avoir un semblant d'internet correct si quelqu’un arrive a m'aider je prend !!

Infos sur la ligne :

Statut du lien DSLActif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 8 octobre 2022, 23 h 33 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 19 h 30 m 48 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 733 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4607 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 25.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 24
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 22

Sachant que la ligne au minimum avait comme marge de bruit liaison descendante 8 db

Degrouptest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 39.3dB, vous donnant accès à un débit théorique de 5,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur LET69, mesure un total de 2520 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (2520 m).

Et a savoir que la fibre arrive a environ 800 900 mètres de chez moi et que certains poteaux ont été changé et que des poteaux fibre ont été installés

Merci a tous ceux qui essayerons de m'aider dans ma quête du haut débit

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 09 Oct 2022 17:31:36 GMT

salut @Alex8970

vu ton atténuation, tu ne peux espérer un débit énorme, mais il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 09 Oct 2022 17:54:19 GMT

@fredolerouge

Merci pour ta réponse rapide

Pour commencer la box est déjà relié en RJ11, aucune prises téléphoniques elles ont toutes été supprimées il y a quelques années, il n'y a pas non plus de filtre ADSL lui aussi a été supprimé, et d'ailleurs l’installation chez nous est neuve il n'y a aucun problème ont a vu pas mal de techniciens qui nous ont tous dit que l’installation de la maison était parfaite.

Donc plus qu'a demander la suppression du DLM je suppose ? mais cela va faire quoi exactement ? plus de débit mais des fois sa coupe ? si c'est ça je prend direct.

On a aussi eu un technicien assez haut placer qui nous a dit que le problème pouvais venir d'un perturbateur de la ligne, mais comment le détecter et le supprimer ?

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 09 Oct 2022 17:57:54 GMT

re @Alex8970

non, surtout pas demander la suppression du DLM, ce serait pire, le laisser en place mais en l'absence de défaut simplement demander à réinitialiser la connexion, ça va lever le bridage sans supprimer la surveillance

mais ça implique de ne plus avoir de souci, sinon ce sera à nouveau le bridage

donc un test de la ligne et de la box serait un bon début

un perturbateur, c'est en effet compliqué à piéger, voilà quelques exemples :

- éclairage public, néon de boutique, appareil industriel ou clôture électrique (pour parc à bestiau en campagne)
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si), machine à laver, réfrigérateur ou congélateur
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur le câble ent
re le filtre ADSL et la box en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 09 Oct 2022 18:06:12 GMT

re @fredolerouge

ok je vais voir pour lever le bridage, par contre pour le test de la ligne je dois faire quoi ?

je vais également voir pour mettre des ferrites sa peut être pas mal

Merci je reviendrais surement fin de semaine pro quand tout ceci aura été mit en place

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 09 Oct 2022 18:07:31 GMT

re @Alex8970

pour faire tester la ligne et ta box, tu demandes au technicien de lancer le test

quel modèle de box ?

et une seule ferrite suffit, sur le câble DSL au plus près de la box

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 09 Oct 2022 18:16:05 GMT

re @fredolerouge

Ok j'appellerais dans la semaine pour tester la ligne, j'ai une livebox 4 et j'ai également vu pour les ferrites je vais en commander et installer tout ceci.

Dernière question, est-il possible de faire accélérer les travaux de la fibre ?

Merci

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 09 Oct 2022 18:17:02 GMT

re @Alex8970

non, pour la fibre, il n'y a que la collectivité, donc les élus locaux, qui pourraient éventuellement faire quelque chose

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 09 Oct 2022 18:22:22 GMT

re@fredolerouge

Ok merci pour l'aide sa a plus avancé en une heure que depuis 2 ans

Je reviendrais donner des nouvelles quand tout aura été fait

Encore merci

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 23 Oct 2022 12:22:07 GMT

re @fredolerouge

Bonjour, je reviens donner quelques nouvelles

On a installer des ferrites sur la ligne vendredi puis on a contacter un technicien qui a fait remonter le débit a 12.2mb/s

Vendredi soir : orage donc ligne assez instable, pas mal d'erreur et une seule déconnexion mais le débit reste a 12

Samedi : une micro coupure vers 11h10, le débit passe a 12.4. Toujours quelques erreur mais il pleut pas mal et l'orage a du faire quelques dégâts

Samedi soir : 2 coupures, la première fait passer le débit a 11.4 et la deuxième le fait passer a 8.6, mais le lendemain le débit est remonté a 12.4

Aujourd'hui dimanche 23/10/2022 : micro coupure a 12h45, le débit passe a 12.5, toujours quelques erreur mais seulement quand la syncro a lieu après plus aucune erreur

Avons nous réussi a nettoyer la ligne avec les ferrites est c'est pour cela que le débit reste stable même après les coupures ? Les micro-coupures viennent-elles du robot qui essaye d'optimiser la ligne ?

Merci d'avance

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 23 Oct 2022 13:18:16 GMT

salut @Alex8970

les ferrites aident forcément

mais non ce n'est pas le robot qui provoque des microcoupures, mais le souci sur ta ligne

le DLM, le robot donc n'aurait comme action que l'augmentation de la marge au bruit, donc la baisse du débit

mais il ne provoque en aucun cas de microcoupures

donc, 3900 encore et toujours

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 13 Nov 2022 10:07:50 GMT

Bonjour @fredolerouge

Je reviens donner des nouvelles :

du 31 octobre au 6 novembre, aucune coupure pendant 6 jours et aucune erreur sur la ligne a 5mb

sa a coupé une fois le dimanche, j'ai également demandé au voisin qui lui aussi nous confirme que sa a bien fonctionné durant la semaine

Hier j'ai demandé a un voisin qui est plus loin dans la rue et chez free, de son coté RAS depuis qu'il a emménager il y a quelques mois, et étant donné qu'il a un serveur il aurait vu si il y avait eu des coupures.

Hier je décide donc de déplacer ma box, désormais elle est dans le garage entouré de murs en pierre et non plus contre le mur donnant sur la rue comme avant, par la suite j'appelle orange pour demander a remonter le débit

Et depuis RAS de mon coté aussi ! débit a 12.8mb , 0 erreurs sur la ligne et 0 déconnexions en 1 jours alors que avant a ce débit sa coupais au bout de 1h max. J'ai bien sur laisser les ferrites on sais jamais.

Je vais surveiller dans les semaines a venir mais j'espère que c'est enfin régler le temps que la fibre arrive ( si elle y arrive un jour )

Merci encore pour l'aide

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2022 10:14:33 GMT

salut @Alex8970

merci pour ce retour

d'avoir bougé la box l'a probablement éloigné de la source de perturbations

à surveiller tout de même, laisses les ferrites en place

concernant le débit, j'espère simplement que l'assistance ne t'a pas blacklisté du DLM, mais simplement réinitialisé ta connexion

parce que si tu as été blacklisté du DLM, ta ligne ne dispose plus du moindre garde-fou

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 13 Nov 2022 10:18:08 GMT

re @fredolerouge

J'ai demandé a l’assistance de réinitialiser ma ligne pour que le débit remonte je pense pas que le DLM ait été supprimé si ? De toute façon il ne sert plus a rien si il n'y a plus de perturbation non ?

J'ai aussi surveiller la marge de bruit, elle est très stable entre 8db et 8.1db

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2022 10:23:02 GMT

re @Alex8970

en fait ça dépend de ce que l'assistance a fait

si tu as eu un redémarrage, ils ont réinitialisé la connexion

si le débit est remonté sans redémarrage, ils t'ont blacklisté du DLM

[...]

De toute façon il ne sert plus a rien si il n'y a plus de perturbation non ?

[....]

erreur courante, je vais donc te rappeler une petite comparaison avec ta voiture

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Le blacklistage du DLM, c'est débrancher le voyant rouge de ta voiture et désactiver la surveillance des défauts.

tu n'as plus de souci, OK, mais qui te dit que tu ne pourras plus jamais en avoir ?

qu'est ce qui va assurer la surveillance de ta ligne et prévenir un défaut futur ?

en fait plus rien

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 13 Nov 2022 10:25:16 GMT

re @fredolerouge

Ok j'ai compris pour le DLM c'est plus clair maintenant !

Ma box a redémarré 2 fois durant la manip du technicien je suppose donc que je n'ai pas été blacklist

Re: Augmenter débit ADSL

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2022 10:27:24 GMT

re @Alex8970

oui ça me semble plus être une réinitialisation de la connexion, mais il faudra rester prudent

si un jour ton débit se met à faire le yo-yo en même temps que tu as des déconnexions, tu sauras que tu as été blacklisté

Re: Augmenter débit ADSL

Alex8970 — Sun, 13 Nov 2022 10:29:00 GMT

re @fredolerouge

Je vais prier pour que sa soit enfin régler

Encore merci pour l'aide