sujet Re : Test éligibilité orange dans ma connexion

Test éligibilité orange

Misen — Mon, 27 Oct 2014 18:42:58 GMT

Bonjour,

Voici le problème :

Je compte changer d'opérateur pour profiter du vdsl2 chez orange mais quand je fais le test d'éligibilité il m'annonce un débit entre 8 et 12 Mb... Sachant qu'actuellement j'ai 22mb sans vdsl2 je trouve étrange de voir mon débit chuter autant alors que le site m'annonce fièrement que je peux disposer du vdsl2... Petit test effectué avec la ligne de mon voisin et lui surprise il a le droit d'avoir jusqu'à 40mb d'où mon incompréhension totale. J'ai contacté le service client d'orange et ils m'annoncent pareil (tout en m'envoyant chier alors que je suis toujours aimable avec les hotliners T_T).

Autre chose, des sites comme ariase et dégroupe test eux m'annoncent 36mb, mais bon voilà je suis freiner dans ma démarche par ce débit que m'annonce orange... Du coup suis-je victime d'un bug ou aurais-je réellement ce débit si je souscris ?

Re : Test éligibilité orange

fredolerouge — Mon, 27 Oct 2014 19:05:57 GMT

salut

il est possible que la base de données du site orange ne soit pas à jour

Vois avec le service commercial, pourqu'ils vérifient tout ça

Re : Test éligibilité orange

Misen — Mon, 27 Oct 2014 19:22:12 GMT

Comme déjà dit j'ai appellé le service commercial par téléphone et par tchat et à chaque fois :"non aucun bug votre ligne est limité à 12mb et ne peut pas aller au delà." Ce qui est surprenant quand même sachant qu'actuellement je suis à 22mb.

Voici les caracteristiques de ma ligne pour que vous comprenez bien pourquoi je trouve que le 8/12 mb affichait par Orange me semble improbable.

Re : Test éligibilité orange

fredolerouge — Mon, 27 Oct 2014 19:27:36 GMT

salut

surprenant en effet parce que tu as une atténuation plutôt élevée et le NRA n'impose aucune restriction

reste à savoir comment ils justifient la limite de 12 mégas

Je pense toujours qu'il y a une erreur dans la base de données d'éligibilité de chez orange, que n'ont pas les autres sites

Il faudrait attendre la venue d'un webconseiller, mais je ne te cache pas que ça risque d'être compliqué

Tu as parlé aux hotliners des différents test d'éligibilité qui contredisent celui de orange?

Re : Test éligibilité orange

Misen — Mon, 27 Oct 2014 19:35:38 GMT

Oui et a chaque fois ça avait tendance à les enerver du genre :"ils ne sont pas fiable etc etc."

Comme le fait qu'en plus ici dans la maison où je me trouve on possède une seconde ligne chez Orange, qui avec un modem routeur qui ne soit pas la livebox, peut monter à 16mb. Connaissant la qualité du routeur qui est discutable, il se peut qu'il bride la connexion donc à voir quand on recevra la livebox pour cette ligne.

Donc là en ce moment au dessus de ma tête il y a des "???".

Re : Test éligibilité orange

fredolerouge — Mon, 27 Oct 2014 19:40:30 GMT

salut

Une fois la box branchée, l'offre n'étant pas bridée, c'est la ligne qui va définir le débit

De fait, au vu de ton atténuation, le débit devrait être correct

Re : Test éligibilité orange

Misen — Mon, 27 Oct 2014 19:42:37 GMT

Je pense que oui si je souscris à Orange avec ma ligne qui est sur un autre opérateur actuellement j'aurai au minimum le même débit mais bon ça serait jouer un peu à la roulette Russe pour peu que le site dit vrai et que je me retrouve avec du 8mb dans les pattes.