sujet Re: Porbleme d'orange dans la communauté dans ma connexion

Porbleme d'orange dans la communauté

Meldois77 — Fri, 21 Oct 2022 08:14:31 GMT

Je n'ai plus internet depuis le 25/05/2022

Un expert est passé le 16/06/2022 depuis plus rien
Je ai adressé le 5/08/2022 un courrier par LRAR 1A188 661 0435 0 concernant les dysfonctionnements de mon contrat pack internet et mobile je n’ai eu aucune réponse de votre part ni un coup de fil rien !

Cela fait plus de 149 jours que le dossier est ouvert vous n’avez rien fait et 127 jours que vous avez connaissance de la nature et vous n’avez rien fait ! Honte à vous !

Chaque fois nous essayons de vous contacter nous n’avons JAMAIS le même interlocuteur : je dois toutes réexpliquer mon histoire avec aucune possibilité d’escalade.

Comment pouvez-vous assurer un suivi de vos clients et de vos incidents ? Comment pouvez-vous rassurer vos clients et leur montrer qu’il est une personne importante pour la survie de votre entreprise. Car le véritable patron : c’est le client c’est lui qui décide de dépenser son argent chez vous !

C’est toute la chaine de service

Re: Porbleme d'orange dans la communauté

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 08:17:49 GMT

@Meldois77

en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus insiste au 3900

cdt

Re: Porbleme d'orange dans la communauté

Meldois77 — Fri, 21 Oct 2022 08:52:56 GMT

J'ai envoyé

la fibre a été arraché au poteau ou la ligne a été écrasé

1 appel par semaine jamais le même conseiller

1 Lettre recommandé sans réponse du service client

Re: Porbleme d'orange dans la communauté

Meldois77 — Fri, 21 Oct 2022 08:55:55 GMT

j'ajoute

saisine du Conseil Départemental proprétaire de la fibre avec une délégation de service publique une SEM@FOR propriété de COVAGE

Saisine de ARCEP

Saisine de l'autorité pour entrave à la concurrence

Re: Porbleme d'orange dans la communauté

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 09:07:39 GMT

re @Meldois77

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

Re: Porbleme d'orange dans la communauté

Julie__S — Mon, 24 Oct 2022 17:49:19 GMT

Bonsoir @Meldois77,

Je suis navrée de lire que vous êtes confronté à l'interruption de vos services depuis le 25/05.

📂 Afin de prendre connaissance de votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée et reste à votre entière disposition.

Julie