sujet Re: Incident technique - impossible de contacter un conseiller dans ma connexion

Incident technique - impossible de contacter un conseiller

Josephine6 — Fri, 21 Oct 2022 15:43:51 GMT

Ma ligne internet est coupée depuis la 11 octobre en raison de travaux sur la fibre de l'immeuble. Des techniciens viennent à mon domicile pour m'indiquer que mon câble a été sectionné trop court et qu'il faut que je demande une intervention pour le rallonger. Or, aucun moyen de faire valoir ma demande. Le conseiller sur la messagerie refuse de me croire, me dit que c'est impossible. Cela fait près de deux heures que j'essaie de lui expliquer mais rien à faire, le conseiller répond toutes les demi heures et est à côté de la plaque.

Je suis à court de solutions...

Re: Incident technique - impossible de contacter un conseiller

melet39 — Fri, 21 Oct 2022 15:54:04 GMT

@Josephine6

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

Re : Incident technique - impossible de contacter un conseiller

Cecile_M — Tue, 25 Oct 2022 09:00:32 GMT

Bonjour @Josephine6,

Je serais ravie de vous apporter mon aide et de vous accompagner.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile