sujet Coupure internet dans ma connexion

Coupure internet

Leicia — Sun, 23 Oct 2022 16:01:14 GMT

Bonjour

Cela fait 10 jours qu'on nous a coupé internet par erreur, habitant dans une maison avec des appartements, un logement c'est vidé et l'opérateur c'est trompé en coupant la ligne donc la nôtre.. nous avons appelé 3900 et la les ennuis commencent, on nous connaît pas on leurs donne le no du fixe le no de la box inconnue, Orange nous a juste dit que c'était un autre opérateur,en attendant aucune réponse à nos questions.. que doit-on faire vers qui nous tourner.. je ne sais plus quoi faire.

Re: Coupure internet

fredolerouge — Sun, 23 Oct 2022 16:06:27 GMT

salut @Leicia

3900 et tu dis "réclamation" c'est la seule chose à faire dans un premier temps

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: Coupure internet

jojo3007 — Sun, 23 Oct 2022 16:43:00 GMT

bonjour @Leicia

ya marquer quoi sur ta box ??? savoir si c'est une box sfr ou free ou bouygue

Re : Coupure internet

Anaïs_D — Mon, 24 Oct 2022 13:45:31 GMT

Bonjour @Leicia,

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Coupure internet

fredo40 — Mon, 24 Oct 2022 13:46:46 GMT

Bonjour @Leicia

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre connexion, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Coupure internet

Leicia — Mon, 24 Oct 2022 17:04:32 GMT

Bonsoir, c'est très gentil mais j'ai enfin eu quelqu'un, on vient nous remettre innternet demain.

Re: Coupure internet

Vanessa_M — Tue, 25 Oct 2022 10:37:21 GMT

Bonjour @Leicia,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre qu'une solution a pu vous être apportée.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous rassurer sur le bon fonctionnement de vos services suite à l'intervention.

Je vous souhaite une agréable journée.
Vanessa

Re: Coupure internet

Anaïs_D — Tue, 25 Oct 2022 16:30:10 GMT

Bonjour @Phil2266,

Je prends connaissance de votre message et suis navrée de lire votre expérience.
Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs